Жалоба №14333695: Блокировка вывода средств - верификация
Служба безопасности БК FONBET аннулировала сформированный выигрыш по рассчитанным пари, сославшись на п. 3.4 Соглашения о выигрыше. Хронология событий: БК запросила прохождение повторной верификации. Я полностью выполнила требования компании и подключилась к видеозвонку через Яндекс Телемост в назначенное время (обращение №24511451). На звонке ответила на все вопросы по аккаунту и спортивным событиям. Через сутки после звонка в чате поддержки был получен ответ о признании соглашения о выигрыше недействительным по п. 3.4. Аккаунт является единственным, использовался исключительно мной, депозиты и выводы производились с моей личной карты. Никаких правил компании я не нарушала. Депозит был выплачен, но полученный выигрыш БК удерживает. Прошу официального представителя БК FONBET на Legalbet детально рассмотреть мою ситуацию, дать конкретизацию причин решения и пересмотреть расчет пари.
