Жалоба №14333789: Некорректно принятое или рассчитанное пари

9 августа, 07:32

Мною была сделана ставка в БК «Фонбет» на матч ЦСКА — «Ростов» (1-й тайм, тотал общих ударов больше 12.5). Букмекер рассчитал купон как проигрыш, зафиксировав результат 5-6 (11 ударов). На сторонних верифицированных ресурсах (SofaScore, WhoScored) итоговый результат тайма составил 7-6 (13 ударов), что означает проход ставки. В ответ на мое обращение служба поддержки БК «Фонбет» заявила, что расчет производился по первоначальным данным сайта SofaScore, где якобы изначально было зафиксировано 5-6. Однако при расчете купона и ведении внутренней базы данных букмекер грубо нарушил собственные правила, а именно: 1. Нарушение Пункта 4.1.2 Правил БК «Фонбет»: Согласно данному пункту, расчет пари должен производиться на основании информации, размещенной в официальном разделе «Результаты» на сайте самой компании. На текущий момент в официальном разделе «Результаты» приложения БК «Фонбет» для этого матча утвержден счет 4-6 (10 ударов). Таким образом, расчет моего купона (5-6) прямо противоречит официальным результатам самой БК (4-6), что является грубейшим нарушением регламента. 2. Нарушение Пункта 3.6 Правил БК «Фонбет»: Внутри системы букмекера одновременно сосуществуют три разных результата на одно и то же событие: 5-6 в купоне, 4-6 в разделе результатов БК и 7-6 на итоговом сайте-источнике SofaScore. Это прямо свидетельствует об очевидной технической ошибке, программном сбое и рассинхронизации баз данных при вводе результатов. Согласно Пункту 3.6 Правил компании, при обнаружении таких технических сбоев расчет признается недействительным. Ввиду невозможности установить единый верный результат внутри систем БК «Фонбет» и явного нарушения букмекером пункта 4.1.2 собственных правил, прошу арбитраж посодействовать в отмене некорректного расчета и возврате суммы ставки (расчет с коэффициентом 1.00) на основании Пункта 3.6 Правил БК.

Сумма: 11748 ₽

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов статистических источников. После завершения тайма в протоколе на сайте Sofascore был результат по ударам 5:6. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.

Я категорически не согласен с позицией БК „Фонбет“ и прошу Арбитраж обратить внимание на ключевое противоречие, которое букмекер умышленно игнорирует.Букмекер заявляет, что зафиксировал скриншотом „первоначальный результат“ 5:6 и по нему рассчитал купон, а последующие корректировки источника SofaScore не учитываются. Однако БК „Фонбет“ сама же опровергает свои действия собственными базами данных:В официальном разделе „Результаты“ на сайте и в приложении БК „Фонбет“ для данного матча (1-й тайм, удары) утвержден и до сих пор горит результат 4:6 (10 ударов). Скриншот из официального раздела БК приложен к жалобе.В моем купоне расчет произведен по результату 5:6 (11 ударов).На итоговом SofaScore после официальной корректировки зафиксировано 7:6 (13 ударов).Таким образом, позиция БК о том, что они „просто зафиксировали первоначальный протокол“, полностью несостоятельна. Если бы букмекер действительно руководствовался только им, то в официальном разделе „Результаты“ БК стоял бы счет 5:6. Но там стоит 4:6!Налицо грубое нарушение Пункта 4.1.2 Правил БК „Фонбет“, согласно которому расчет пари производится строго на основании информации, размещенной в официальном разделе „Результаты“ самой компании. Букмекер рассчитал купон по вымышленному результату (5:6), который не соответствует ни его собственному официальному разделу (4:6), ни итоговому протоколу матча (7:6).Поскольку внутри систем букмекера на одно событие одновременно действуют два разных результата (4:6 и 5:6), это является очевидным техническим сбоем ввода данных. На основании Пункта 3.6 Правил БК „Фонбет“ (раздел о программных ошибках) требую признать расчет недействительным и оформить возврат ставки (коэффициент 1.00)