Жалобы
Необоснованно

Жалоба №14333793: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

9 августа, 11:33
4

На моем игровом счете в БК «Фонбет» находится 102 375 рублей. Ранее администрация БК запросила пройти повторную верификацию личности. Все необходимые документы были предоставлены, повторная верификация успешно пройдена, никаких претензий ко мне как к игроку выдвинуто не было, аккаунт полностью активен.Однако при попытке оформить вывод средств я столкнулся с удержанием денег: служба поддержки установила индивидуальный лимит на вывод в размере 300 рублей в сутки, ссылаясь на пункт правил 3.18.При таком лимите вывод моего законного остатка займет 333 дня, что является фактическим отказом в выплате средств и скрытой заморозкой счета.Нарушений правил БК с моей стороны не было. Считаю действия БК «Фонбет» злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ) и ущемлением прав потребителя (ст. 16 ЗоЗПП).Прошу Арбитраж содействовать в снятии необоснованных лимитов и полном выводе денежных средств.

Сумма: 102375 ₽
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Дмитрий, спасибо за ответ. Раз БК «Фонбет» заявляет о «санкциях» и «подозрениях», хочу обратить внимание:Я успешно прошел процедуру повторной верификации, запрошенную БК. Никаких официальных претензий по итогам проверки мне предъявлено не было, аккаунт полностью активен.БК не заблокировала счет и не аннулировала баланс, то есть факт принадлежности мне средств в размере 100 000 руб. признается. Установление вывода по 300 руб/сутки является скрытым удержанием средств (вывод займет около года).Поскольку в публичном поле БК отказывается назвать мотивированные причины ограничения вывода после успешно пройденной верификации, данный вопрос будет решаться в юридической плоскости. В адрес ООО «ФОНКОР» направляется досудебная претензия, а также жалобы в ЕРАИ и Роспотребнадзор.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен