Жалоба №14333808: Некорректно принятое или рассчитанное пари

10 августа, 13:27

Уникальная ситуация. Годами играю экспрессами с коэффициентами 1000+, раз в год или даже реже бывает что-то близкое к выигрышному экспрессу. 9 августа экспресс 18 исходов, ставка 50 руб, общий коэффициент 2100+. 15 исходов уже зашли, матч Антверпен - Беверен, ставка тотал жк Антверпен >1.5. Смотрю прямой эфир матча, жк хозяев на 89 мин и на 90+5. Все четко видно, моменты с жк не вызывают сомнений. Исход зашел. Букмекер также показывает в лайве 2 жк у Антверпена. Но сразу по окончании матча пишут проигрыш - 1 жк у хозяев. Проверяю по разным источникам - где-то стоит 2 жк, где-то 1 жк, где-то вообще 0. Но я понимаю, что какой-то сбой, я же четко видел 2 жк. Делаю запрос в БК, отвечают что в их источнике 1 жк, все рассчитано верно, проигрыш. Ну, думаю, такое бывает, потом поправят. Но экспресс уже проигран и смысла даже смотреть нет, получить досрочный выигрыш за 15 исходов из 18 уже не смогу. Проходит час, во всех источниках информация исправлена - 2 жк у хозяев. На оф сайте бельгийского чемпионата также стоит 2 жк. Обращаюсь в БК, пишут, мы вам уже ответили, не плодите одинаковые запросы. Проходят 3 оставшиеся матча, все исходы верны, экспресс полностью выигрышный. Обращаюсь в службу поддержки БК, там могут только помочь создать новый запрос, который тут же мне закрывают потому что "информацию мне уже предоставили ранее". Прошу их перепроверить информацию в своих источниках и предоставить актуальную информацию, на что мне грубо отвечают, что все уже предоставили ранее. Смотрю у других БК - везде информация поправлена на 2 жк. То есть сделай я этот экспресс в любой другой БК, был бы выигрыш. Сумма 94.000, что примерно 1-2 года игры для меня. На следующий день, 10 августа, пытаюсь обратиться снова. В службе поддержки БК никак помочь не могу, только создать новый запрос, который мне моментально закрывают все с той же формулировкой. В итоге висит проигрыш, хотя все исходы угаданы верно, сомнений по матчу нет. Абсолютно во всех источниках информация по жк исправлена на верную. Но не в БК Фонбет. Итог: испорченный тот самый единственный вечер в году, когда все сошлось, неприятный осадок от общения со службой поддержкой, чувство огромной несправедливости.

Сумма: 94000 ₽

Здравствуйте. Можете по трансляции сделать скрины, где виден показ этих двух карточек?

Я перерыл весь интернет за эти 3 дня. Не существует записи матча в открытом доступе. Ни в нашем интернете, ни в европейском. Только лишь на платформах вещателя по подписке в Бельгии, Швейцарии и Люксембурге. Но я собрал статистику со 100 первых статистических порталов и бк по запросу данного матча. В 96 из 100 указано 2жк у Антверпена, в том числе на официальном сайте чемпионата Бельгии, Трансфермакте, сайтах официальных вещателей, а также у всех бк, кроме Фонбета. В 4 из 100 - только лишь 1 жк на 90'+5. И именно среди этих 4 Фонбет. Который бы, я уверен, исправил бы данные, как он всегда делал раньше. Как он сделал, например, после матча Аустрия - Бейтар 13 августа (была почти такая же ситуация), поправил количество жк Бейтару спустя 2 ч после матча. Но почему-то именно в этом случае они принципиально не стали этого делать.

Здравствуйте. Я видел полную запись матча на каком-то обменнике. Но там нужно платную подписку покупать. Если интересно, то могу ссылку вам на почту отправить.

Никак у меня не получается оформить эту платную подписку, сайт просто не позволяет это сделать, на последнем шаге ничего не происходит. Возможно из-за моего месторасположения, но я пробовал разные способы

Да, если не сложно. Я бы хотел найти запись матча чисто из вредности

Тогда напишите свою почту.

lllaronov@gmail.com

Нигде не могу найти запись трансляции. Перерыл весь интернет, проверил у каждого официального вещателя. Но информация о количестве жк в матче у всех официальных вещателей соответствует моей - 2 жк у Антверпена, причем с указанием за что получены

Здравствуйте. Я на 1000% уверен, что смогу. Надо только где-то найти трансляцию. Я попробую. Но неужели официальных протоколов матча недостаточно? Это же желтые карточки, не ауты и даже не уголовые. Это официальная статистика, которая учитывается в дальнейшем. Футболисты на основании нее потом пропускают матчи

Дополнение: с момента оставления жалобы, пробовал еще раз обратиться в службу поддержки Фонбет. Итог все тот же: "информация была вам уже передана", "сожалеем, что один исход не зашел", "пересмотра результата быть не может согласно пункту правил 4.4".
Получается, если бы я не обратился к ним с запросом СРАЗУ после матча, а обратился бы позже, когда информация о кол-ве жк была уже везде поправлена, у меня был бы шанс оспорить, т.к. им не на что было бы сослаться - во всех источниках была бы уже правильная информация. А так они ссылаются на свой источник, в котором спустя час после игры еще ошибочно стояла 1 жк. И других способов оспорить это пари внутри БК у меня попросту нет.