Жалоба №14333830: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Здравствуйте! Я являюсь клиентом БК «Фонбет». Номер моего игрового счета: [84004831]. На моем балансе в данный момент находятся личные денежные средства в размере 42702 рублей.Я успешно и в полном объеме прошел все этапы верификации и проверок, которые запросила служба безопасности. Никаких нарушений правил честной игры с моей стороны совершено не было.Однако букмекерская контора установила для моего аккаунта индивидуальный лимит на вывод средств в размере 300 рублей в сутки. При моем текущем балансе вывод всей суммы займет 142 дней (почти 5 месяцев). Я считаю это скрытой блокировкой счета и незаконным удержанием моих личных денежных средств.Более того, при попытке оспорить данное решение в личном кабинете, администрация заблокировала мне возможность создания новых обращений в службу поддержки, заявив: «напишите через месяц». Таким образом, букмекер полностью лишил меня обратной связи и возможности мирно урегулировать вопрос.На основании вышеизложенного, прошу Арбитраж помочь в решении данного спора. Я требую от БК «Фонбет» снять искусственные суточные ограничения и предоставить мне возможность разово вывести всю сумму в размере 42702 рублей, после чего я согласен на полное закрытие моего игрового счета в данной конторе.
Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14333822/