Жалоба №14334059: Некорректно принятое или рассчитанное пари

1 сентября, 09:33

Здравствуйте. 29 августа в лайв сделал ставку на матч УКСА - Ингулец (1 украинская лига по футболу). На 17 минуте 1 тайма был забит гол, и давали на тотал больше 2 в первом тайме кеф 3.34. Я совершил ставку в 13-41 мск в размере 1000 рублей. Через минуту гол отменили, как выяснил позже - смотрели видеоповтор. Я подумал по ставке сделают возврат, так как уже на тотал больше 1 давали кеф 3.8, что конечно логично при счёте 0-0. Я не стал хитрить и ждать конец тайм (сойдется или нет ставка), а сразу написал в поддержку. Мне сказали ждать конца матча и вероятный возврат, однако его не произошло. Написал ещё раз, отказали в возврате, ссылаясь на 7.1.11 , где указано, что информация по счету носит информативный характер. Я с этим согласен, характер информативный, но работает это в том случае, если дают корректный тотал, исходя из счета. Что я подразумеваю: если бы поставил при счете 0-0 на тотал больше 1 и забитый гол отменили бы - все понятно, ошиблись, выдали не тот счет, гол отменили. Но в этом случае ставка приостанавливается и поставить нельзя. Тут же выдали счет неверный и исходя из него тотал 2, вместо 1. Такие ставки делали возвратом. Когда контора ошибается не в свою пользу, они делают перерасчёт с кеф 1, в тут не стали ничего менять. Прошу посодействовать в решении вопроса. Спасибо.

Сумма: 1000 ₽

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте. Большое спасибо за помощь и оперативность. Однако не согласен с интерпретацией ответа. Коэффициент был выдан, исходя из неверного, счета. Когда смотрят видеоповтор , котировок нет, контора не видела матч в режиме реального времени просто.

По информации от букмекера, в некоторых матчах прием ставок не приостанавливается во время видеопросмотров, а линия предлагается с его учетом. То есть если прием не был закрыт, то это сделано намеренно и в линии уже заложена вероятность отмены гола.

Здравствуйте. Ставку вам в виде исключения пересчитали возвратом. Но ошибки в коэффициенте в данном случае не было, так как линия предлагалась с учетом видеопросмотра и возможной отмены гола.