Жалоба №14334182: Блокировка вывода средств - верификация

9 сентября, 11:53

Меня зовут Балабанов Дмитрий Вячеславович ID КЛИЕНТА В КОМПАНИИ ФОНБЕ 7853161. Я уже не первый год являюсь пользователем данного букмекера. в 2025г Мне заблокировали аккаунт и была назначена верификация аккаунта. Я отправлял разные фотографии. После чего была назначена видеоконференция в которой я отвечал на вопросы по своему аккаунту и размещенным ставкам. Ответив на все мне открыли доступ к выводу средств и все функциям аккаунта. Далее я заметил что вывод средств ограничен и мне разрешено выводить не более 1500 рублей в сутки. Хотя до этого мне давали возможность пополнять свой аккаунт полноценно и выводить тоже. То есть букмекер был заинтересован в том чтобы я был активным пользователем. Я и выигрывал и проигрывал. Чаще даже проигрывал и ко мне никаких вопросов можно сказать не было. Тем более мной были пройдены все этапы дополнительной проверки. Потом я продолжил дальше ставить на топовые события которые не могут вызвать никаких подозрений разногласий. Где я также выигрывал и проигрывал и так получилось что постепенно мой баланс рос и становился все больше. Но вывод так и был ограничен по 1500 рублей в день. Далее мой баланс вырос до 2.5 миллионов рублей примерно. Также ком не никаких вопросов не было и далее я понимаю что сумма уже слишком большая и мне нет смысла дальше ставить на этом букмекере так как вывод ограничен лимитами и чтобы вывести такую большую сумму уйдет ни один год. Поддержка отказалась поднимать лимиты на вывод денежных средств, хотя прекрасно понимают что такую сумму придется выводить очень долго и это лишь наталкивает меня на то что букмекер это делает специально чтобы мой выигрыш использовать в своих целях и продвижении своей площадки. Иначе я не понимаю почему мне не идут на встречу и не дают выводить деньги более повышенными лимитами. Это все выглядит что букмекер фонбет просто не хочет расставаться с деньгами потому что я для них не выгодный клиент который выиграл большую сумму денег. Но когда я проигрывал ко мне не было никаких вопросов и никаких ограничений. Далее на протяжении уже долгих месяцев я выводил каждый день по 1500 рублей в сутки. Для этого мне приходится каждый раз заходить в аккаунт и делать вывод. Тратив свое время. Разве это нормальное отношение к своим клиентам? вы пользуетесь деньгами и при этом удерживаете деньги у себя выдавая мне лишь частичку выигрыша ежедневно. При том что в РФ как и в любой другой стране существует инфляция и деньги обесцениваются и соотвественно мой выигрыш относительно ценам на все уменьшается. потому что я мог бы себе позволить купить за такие деньги больше чем смогу пока вы мне выведете их такими суммами что растянется на долгие годы. Я считаю что это недобросовестное отношение и букмекер спецаильно это делает привышая свои полномочия. Точнее зларадствуя своими возможностями и безнаказанностью. Они считают что могут творить подобное и для них это является как я понимаю нормой. Далее в один из дней примерно 26-27 августа когда я решил зайти в свой аккаунт и сделать очередной вывод денег, я обнаружил что вывод денежных средств вообще закрыт и мне Администрация компании опять назначила верификацию при том что я уже проходил ее в прошлом году. То есть они специально мне опять ограничили вывод денежных средств при том что и так выплачивали его посуточно по 1500 рублей и теперь вообще не дают вывести даже такие суммы. От куда может взяться на моем аккаунте очередная верификация если за последние пол года если не больше я кроме вывода по 1500 рублей ничего не делал. И это разве не специально они творят?просто берут в наглую привышают свои полномочия и тянут время выплат необоснованные новые верификация которые видимо никогда не закончатся. Это все говорит лишь о том что букмекер не хочет выплачивать мне деньги и будет так и дальше делать. Прошу Вас повлиять на их отношение и их грязные действия по отношению ко мне. Другими я словами не могу обьяснить всю безнаказаность и безаконние которое они творят. Начали мне в запросе просить опять делать фотографии те же самые которые я делал почти год назад. Зачем просто зачем запрашивать то же самое. Если вы уже ранее провели мой аккаунт. начали просить меня предоставить справку о деньгах которые лежат на аккаунте. То есть почти год назад у вас не было вопросов от куда деньги на моем аккаунте. и все было хорошо. Но когда я выиграл большую сумму и спустя почти год у вас появляются какие то вопросы от куда у меня деньги чтобы пополнить свой аккаунт. при том что от куда у них вообще могут быть подозрения о чистоте этих денег как они заявляют. Если я пополнял свой аккаунт через цупис кошелек. То есть у цупис кошелька не возникло никаких вопросов что это за деньги. и никаких подозрений я не вызывал а значит эти деньги 100% чистые и легальные иначе бы мне давно уже бы заблокировали цупис кошелек.Это первый момент. Второй момент что 90% денег на аккаунте если не больше это чистый выигрыш. Я считаю что букмекер спецаильно удерживает деньги ссылаясь на закон 115ФЗ. Хотя если бы я был под подозрением или мои деньги имели отрицательный характер как я и писал выше то цупис кошелек давно бы мне заблокировали и они бы меня просили предоставить докозательства о том от куда у меня деньги. Но на площадку фонбет поступили деньги с цупис кошелька и они не могут вызывать никаких подозрений это лишь дополнительный предлог который придумала компания фонбет для удержания моиего выигрыша. Прошу вас посодейстовать этим бесконечным верификациям непонятным проверкам. Если и вы не сможете вразумить эту компанию и их администрацию то я уже буду обращаться в суд и другие инстанция так как это уже не добросовестное отношение ко мне. Может еще будут каждую неделю мне закрывать вывод денежных средств и просить одни и те же фотографии и новые какие документы. Чтобы растянуть вывод выигрыша на 10-20 лет.

Сумма: 2220884 ₽

И также когда я букмекеру ответил в запросе что у меня данного документа нету, какой можно документ альтернативный загрузить они мне уже не отвечают 5 дней. Видимо для них тоже это нормально. Да и вообще зачем мне потворно просят опять проходить верификацию если я ее проходил в прошлом году. а за последнее время кроме выводов с аккаунта по 1500. Я ничего не делаю. Получается они специально мне удерживают выплату выигрыша по 1500 рублей и этот лимит никак нельзя поднять по их словам. и мучают меня очередными верификациями а вы поддерживаете такое отношение с их стороны?то что здесь компания превышает свои полномочия и просто издевается надо мной.

Они просят меня предоставить справку 2НДФЛ. Я им сказал что у меня такой справки нету потому что я официльано не трудоустроен и также на каком основании у меня вообще букмекер просит такую справку. Если это мне должен букмекер по запросу такой документ предсотавить чтобы я мог отчитаться перед налоговой или перед банком, но не наоборот.

от куда на моем аккаунте может взяться проверка? если я ранее уже проходил ее?а за последние пол года можно сказать ничего не делал кроме вывода по 1500 рублей. Они специально каждый раз придумывают что-то новое. Я вас попросил помочь закончить это безумие которое исполняет букмекер. Или они так и будут мне каждый раз снова просить что-то прислать. Тянув время и не выплачивая деньги. Я им уже все прислал. документ от куда у меня деньги для пополнения бк я уже выше, написал я пополнил с цупис кошелька на котором лежали мои деньги.

Здравствуйте. Нам сообщают, что ваш аккаунт на данный момент находится на проверке. Вам необходимо предоставить запрошенные документы.

Здравствуйте. Подскажите от вас стоит ли ждать какой-то помощи в разрешения этого вопроса потому что букмекер продолжает тянуть время и снова запрашивать новые и новые документы лишь бы не платить деньги. На данный момент они запросили выписку с кошелька цупис за 2025г. При чем здесь вообще 2025г если Весь плюс который находится на аккаунте был выигран в 2026г. Это просто специальная оттяжка времени от букмекера и неболее. Они не занимаются проверкой аккаунта, а просто хотят меня задолбать кучей документов, верификаций, фотографий, видео лишь бы меня в чем-то обвинить или на чем-то подловить или я иначе не могу описать действия компании ФОНБЕТ. Не ужели у них все настолько плохо с деньгами, что они не могут выплачивать выигрыш клиентам.

Здравствуйте. БК может запросить подтверждение любых операций на вашем аккаунте. Это не зависит от того, выиграли вы с этого депозита или проиграли. Вам нужно предоставить запрошенную выписку. Тем более, что получить ее в ЦУПИС - это дело нескольких минут.

Букмекер так и продолжает тянуть время. Игнорируя выплаты выигрыша не предоставляя никакой информации. Прошу Вас вразумить данную компанию чтобы они закончили заниматься этой ахинеей и открыли доступ к выводу денег. Потому что я уже предоставил всю информацию, все фотографии, видео. Если и дальше они не откроют доступ к выводу я буду уже составлять досудебную притензию и давать огласку в гос органы или различные площадки и ресурсы чтобы каждый человек знал о недобросовестном отношении данного букмекера.

и дело не в том сколько это минут занимает. А в том что компания фонбет тянет время и проводит проверку моего аккаунта повторно уже более месяца наверное. Разве это нормально? тем более на время верификации деньги я выводить не могу. Это лишь в очередной раз говорит что компания фонбет злоупотребляет своими возможностями и оттягивает время выплаты выигрыша.

вот именно операций на аккаунте. А при чем здесь операции на цупис кошельке. Мне начинают задавать вопросы насчет других транзакций которые никак не относятся к компании фонбет.

Я уже не только предоставил все документы. Но и прошел повторную видеоконференцию на которой отвечал на вопросы. После чего меня заставили делать очередную фотографию и теперь игнорят меня уже 3 сутки, мне вот интересно вообще ваша компания может как то поспособствовать чтобы компания ФОНБЕТ прекратило это безобразие и открыло доступ к выводу средств. Или так и будут безосновательно тянуть время, каждый раз придумывая новые квесты лишь не отдавать выигрыш. В чем смысл тогда такой комапнии которая только поошеряет когда ты проигрываешь, когда я сливал деньги, мне и бонусы давали и всякие предложения сыпались, никаких проверок не было, пожалуйста играйте лишь бы вы проиграли все свои деньги у нас, Но как только я выиграл. Вдруг появились какие то верификации, фотографии,видеозвонки, Закончились все предложения, бонусы, ограничили вывод. Теперь понятно как работают в этой сфере такие компании. Но я не собираюсь сидеть сложа руки и терпеть такое отношение больше. Если ваша компания не вразумит фонбет в том чтобы мне открыли доступ к аккаунту и не восстановили возможность вывода выиграша. Здесь сумма не 5-10 тысяч рублей, а миллионы. Я уже буду обращаться в суд накомпанию фонбет за то что она специально привышает свои полномочия лишь бы не отдавать выигрыш клиентам и я выиграю это дело, потому что даже если просмотрит суд видео где я овтечаю на вопросы и все фото станет понятно что правда на моей стороне. А компания фонбет является гигантом этой индустрии, но это не значит что она может творить что хочет, а ваша компания не видит того что меня просто хотят оставить без денег или я не знаю как это назвать. Но это настоящий рейд какой-то по захвату денег клиента. Сделать все лишь бы не выплатить. Я придам максимальную огласку этому случаю, Сейчас есть много инструментов которые дадут восторжествовать справедливости и миллионам людей увидеть истинное лицо компании ФОНБЕТ! Чтобы каждый знал что в любой момент может оказаться на моем месте и лучше вообще держаться подальше от их сайта.