Жалоба №14334362: Блокировка вывода средств - верификация

21 сентября, 10:51

Логин в бк марафон 9073389 , Илюхин Владимир Викторович. 6.09.2026 заблокировали аккаунт ,просят пройти верификацию.Предоставил фото водительского удостоверения,справку из банка с паспортными данными,фото с госуслуг что номер теллефона принадлежит мне и он привязан к госуслугам.Документы приняли ,но аккаунт не разблокировали.Требую выписки по сбп что я совершал операции по этому номеру.Документ считаю необоснованным .Так как номер привязан к цупис (партнер марафона) там есть вся информация по переводам .И в приложении марафон не смогу загрузмить требуемый документ.На предоставдение документов скрок 30 дней .Основные документы я предоставил их приняли.Мне нужно вывести только деньги .Сейчас тянут врямя ,чтобы прошел срок и они присвоили себе мои средства.По отзывам я не один с такой проблемой

Сумма: 4500 ₽

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

СПАСИБО .Сегодня меня разблокировали!Деньги вывел!

Добрый день,я предоставил выписку из банка за запрашиваемый период но ее не приняли .Так как там была электронная подпись сотрудника .Еще я предоставлял выписки с Цупис тоже с подписью сотрудника и печатью.У меня ничего не принимвют .Им один документ нужно по 10 раз присылать

Здравствуйте. Вы предоставили запрошенные документы?

Добрый день 22 .09.2026 отправил выписки из Цупис за август и сентябрь в которых прописаны мои ФИО,номер,пополнение бк Марафон. Мне пришел ответ:Однако, ранее предоставленные документы не полностью соответствуют нашему предыдущему запросу. 1. Пожалуйста, пришлите нам выписку с подтверждением предыдущих платежей на игровой счет со способа оплаты: СБП, запрошенный период: с 26.08.2026 по 06.09.2026 Выписка должна быть выдана в течение последних трёх месяцев.В ней должны быть отчётливо видны ваши Ф. И. О, информация о транзакциях (дата, время, описание операции и сумма), дата выдачи документа, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Далее я им писал что мой оператор ростелеком не выдает таких выписо. Там просто номер и детализация

Здравствуйте. А при чем здесь Ростелеком? У вас запрошена банковская выписка по счету, с которого были пополнения через СБП.

Как написали в бк согласно пункту 1.6.2 они могут требовать предоставления любых документов,я им буду предоставлять их пока они не заберут мои средства .А номер мой привяз к цупис там видно чтоя со своего номера попрлнялсчет бк.

Здравствуйте. БК необходимо убедиться, что вы пополняли баланс со своего платежного средства, а не с чужого. Для этого и запрошено подтверждение платежей. Вам нужно предоставить запрошенный документ.