Жалоба №14334501: Блокировка вывода средств - верификация

1 октября, 16:28

Добрый день! С 13 сентября 2026 года до 1 октября мной был внесен суммарный депозит в БК Леон 52 100 рублей, согласно истории транзакций в ЦУПИС. С того момента активно делал ставки и деньги не выводил, на текущий момент (01.10.2026) баланс на аккаунте 89 206 руб. и 8 000 руб. в игре. Сегодня мне сообщили что мой аккаунт проходит проверку в отделе безопасности СБ Леон в соответствии с пунктом 5.24.4 Правил БК Леон и процедура проверки может занять до 90 дней, на это время средства на моем счете заблокированы. И получается ситуация что букмекер просто на срок до 90 дней заблокировал мои внесенные средства, не говоря уже о том что бы забрать выигрыш. Я обратился в поддержку, мне сказали что вывод депозита будет доступен только после окончания проверки. 1. Прошу арбитраж legalbet помочь разобраться, законно ли букмекер удерживает мой депозит сроком до 90 дней? И можно ли вывести мой депозит? Все таки это мои собственные деньги, а не выигранные в бк. 2. Прошу арбитраж legalbet по возможности ускорить процесс прохождения верификации, я со своей стороны готов предоставить любые необходимые документы.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14334577/

Сумма: 89200 ₽

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

с момента моего обращения по теме некорректного расчета НДФЛ прошло 13 дней, ответа нет ни от команды legalbet, ни от бк.

Здравствуйте. Вот только что появилась информация. На данный момент БК на своей стороне поменять статус резидентства не может. После вашего случая контора начала доработку своего ПО, чтобы можно было менять статус внутри БК. Но сроки доработки пока неизвестны. Вы можете сейчас выводить с 30% ставкой, а после этого обращаться в ФНС с заявление на возврат излишне удержанных сумм. Или можете пока не выводить, а ждать, когда доработают ПО. Но это может занять какое-то время.

понял, деньги поставил на вывод.
а можете подсказать процесс обращения в ФНС по этому вопросу?

Точно не знаю, но вроде как это можно сделать через ЛК на сайте ФНС. Если сами не найдете, то напишите там обращение с вопросом. https://www.nalog.gov.ru/rn77/service/obr_fts/

сегодня прошел созвон, ожидаю подтверждения со стороны бк

сказали что вывод доступен, но столкнулся новой проблемой:
я являюсь иностранным гр., но проживаю на территории РФ по виду на жительство и являюсь налоговым резидентом РФ. столкнулся с проблемой что бк ЛЕОН поставил налог на выигрыш 30% как для нерезидента. обращался в поддержку бк, но поддержка бк сообщает что изменение статуса налогового резидента мне нужно сделать через налоговую службу. Хотя в других бк (фонбет, лига ставок, бетбум, зенит) поддержка просто принимала у меня справку о статусе налогового резидента РФ и вывод средств был для меня как для налогового резидента (13%). Можете как-то посодействовать в решении данного вопроса?

Уточню насчет резидентства. Вы тогда пока лучше не выводите. А то если налог удержат по ставке 30 %, то потом БК вряд ли что-то изменить сможет.

добрый день. есть ли ответ?

БК ответила, что взяла в работу. Пока больше ничего не было.

а сроки дали какие-то? вопрос вроде достаточно простой, а два дня прошло уже(

Вопрос как раз не самый типичный. Точных сроков нет, но не думаю, что это много времени займет. Обычно БК достаточно быстро отвечает.

Дмитрий, добрый день! Прошло 7 дней с моего обращения по вопросу расчета НДФЛ, подскажите, есть ли смысл ждать дальше или выводить деньги?

добрый день. нет ли ответа?

спасибо. справку о том что я резидент могу отправить куда укажете. она свежая, буквально в сентябре месяце мы в балтбет с вами обращались по этому вопросу, там справку приняли, налог пересчитали. как и в других бк

Комментарий был отредактирован

Видеоверификация назначена на 07.10. Не пропустите.

да, спасибо

Здравствуйте. Про 90 дней - это шаблонный ответ. До таких сроков практически никогда не доходит. Скорее всего, на этой или на следующей неделе вы получите приглашение на видеоверификацию. Внимательно следите за почтой.