Жалоба №14334542: Блокировка вывода средств - верификация

5 октября, 13:05

В течение нескольких последних месяцев я пополнял в эту контору, в основном проигрывал, наверное тысяч 150 закинул, на днях происходит следующее, 02.10.2026 закидываю деньги по 10-13 тысяч несколько пополнений, все также незахожы, ничего не получается, и вот у меня зашли несколько ставок и баланс становится 65 тысяч с копейками. Вдумайтесь, я по сути практически ничего и не выиграл. Мне выставляют верификацию, об этом я узнал из сообщения уже при попытке ввода или вывода средств. Мне там пишут, кучу данных, фотки под всеми углами, просфетами, у монитора, с бумажкой с лицом, выписки из банков, выписки сбп за 90 дней, в общем полный пакет данных. Без объяснения причин, вообще ноль информации со ссылкой на свои правила, которые звучат примерно "что хотим, то и делаем" сроки индивидуальны, ждите. И это в переписке, все скриншоты у меня есть. Номер запроса 26528354. Вывод заблокирован. Уважаемая администрация, разберитесь уже с совершенно вопиющим беспределом. Налицо злонамеренные действия букмекера, нарушения правил законодательства, ужасное отношение к игрокам. Я почитал другие жалобы, волосы дыбом, ну а в моем случае вообще прикол. Очевидно букмекер делает все возможное только чтобы достичь одной цели, не выплатить игрокам любой ценой, даже если они все время проигрывают и у них вообще хоть что-то зашло. Поясняю, что все документы и все что они просили я прислал им и они ушли в рассмотрение и кормят меня завтраками и неизвестными сроками, хотя сама ситуация вообще исключительно прозрачна для меня, при любом выигрыше букмекер вам устроит вот такую верификацию и затягивание. В настоящее время направил официальную жалобу в ЦУПИС, ЕРАИ, готовится жалоба в прокуратуру, и досудебная претензия. У букмекера крайне высокое количество нарушений в правилах, они противоречат закону, действия букмекера - исключительное злоупотребление правилами оферты, которые идут в разрез норм законодательства. Будем разбираться и после ответа администрации. Спасибо.

Сумма: 65359 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Документы обычно проверяют в течение 7 дней. Когда вы их предоставили?

Сразу же 02.03.2026, но проблема не только в сроках и понятии "обычно". Я не понимаю вообще причин, почему букмекер настолько злонамеренно и нелояльно себя ведет. Если я вам покажу мои пополнения где они на сумму более 150 тысяч, а вывод всего один за то же время за 3 тысячи с лишним рублей. Естественно возникает вопрос, что тут вообще происходит. Когда в чате пишут "сроки индивидуальны" это вообще что значит? Они делают что хотят. Это очень близко к мошенническому поведению. И по этому я прошу в целом разобраться. Я хочу получить от них развёрнутые ответы, что вообще происходит и почему я в принципе должен чего-то ждать.