Жалоба №14334547: Блокировка вывода средств - верификация

5 октября, 15:25

запросили документы: паспорт и документ на выбор (адресная справка по месту жительства, банковский договор о наличии счета и тд). предоставил адресную справку - сделал через госуслуги (оригинальный документ оформленный через МВД с электронной подписью) - не приняли! типа им нужен бумажный документ. НО. в перечне документов нет ни единого упоминания в каком виде, это во-первых, во-вторых на самих госуслугах написано: что этот документ является равнозначным бумажному. ок, подумал мало ли, сходил в сбер взял документ о наличии счета, из их перечня документов, получил в бумаге - отправил - тоже не принимают!!! я отослал им 2 оригинальных документа, согласно их требованиям. разберитесь, пожалуйста. бк марафон мне пишет что-то в духе, еще раз напишите оскорбление и мы вас заблокируем. ути божечки.

Сумма: 9180 ₽

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, да, прошел верификацию

Здравствуйте. Удалось вам предоставить подходящий документ?

Здравствуйте. В электронном виде документы БК не принимает. На вашем документе из Сбербанка присутствовала печать банка и указан ваш адрес регистрации?

печать банка - да, адрес регистрации - нет. я спросил у сотрудницы, она сказала что нигде в таких документах адрес регистрации не пишется.

Тогда предоставьте что-то другое из предложенного списка. Квитанцию ЖКХ, например, или адресную справку. Только не в электронном виде, а в бумажном с печатью.

кароче, они просто пытаются разводить на деньги, ну это с самого начала было понятно. я предоставил бумажный документ (адресную справку) - приняли. Потом договор с оператором предоставил (в бумажном виде со всеми данными) - не приняли, тк там нет печати организации. НО ТЕЛЕ2 НЕ СТАВИЛ ПЕЧАТЬ ТОГДА. я им ответил, что пойдите навстречу, там не ставили печать. они мне сказали что мол сходите и поставьте в салоне печать. я пришел, мне сказалали в теле2, что они вообще не ставят печать в договорах даже сейчас, тк у них нет головной организации или как-то так. я написал это в бк марафон, они мне опять про эту печать начали. я раньше проходил верификацию в другой бк (1хбет, ну я думаю в курсе что за репутация у данной бк...) там прошел с этим договором, никто никаких печатей не просил. у меня есть 2 документа от теле2, есть даже пластиковый кейс от этой сим-ки, где все данные написаны, очевидно что это мой номер, и бк просто всеми способами пытается помешать забрать свои же деньги