Жалоба №14334569: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

7 октября, 04:17

Приветствую. ID 2062473033. Проблема с доп. верификацией BETBOOM.Для верификации нужно было загрузить 4 документа. Проблема с одним-фото договора с оператором связи, где должен быть указан мой номер телефона (привязанный к бк), ФИО, подпись оператора и оригинальная синяя печать оператора связи. И тут началось. Дело в том что оператор находится в респ.Крым и ДНР (Оператор Miranda media). Я физически не могу попасть в салон связи-это первое. Второе- по горячей линии оператора узнал-что печать не ставится в нынешнее время на таких документах. О чем неоднократно писал в поддержку . Каждый раз получаю шаблонные ответы: нужен документ с печатью и подписями(о чем писал выше). Обращался к поддержке ~5 раз, результата «0». Просил предложить альтернативные методы-ответ тот же про документ с печатью. Хотя в текущее время можно подтвердить номер через Госуслуги, либо же вообще верифицировать аккаунт через госуслуги (как в некоторых других БК). У BETBOOM такой функции нет. И лояльности/помощи видимо тоже искать не приходится. Если будут нужны фото документов/скрины-предоставлю.

Сумма: 102000 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Вам по-прежнему нужно предоставить запрошенный документ от оператора. Документ не должен подвергаться какому-либо редактированию.

Здравствуйте. Документы в электронном виде БК не принимает. Если вы не можете посетить салон оператора и получить там бумажный документ с печатью, то тогда остается только вариант перейти с этим номером к другому оператору и там получить новый договор с печатью и подписью.