Жалоба №14334579: Блокировка вывода средств - верификация

01.10.2026г Самостоятельно ставил ставки на киберспорт. После выйгрыша моей ставки решил вывести свои и выйгрышные средства, создал заявку на вывод и букмекер заблокировал вывод средств и дальнейшие операции по аккаунту, сославшись на прохождение мной верефикации. Отправив все документы я прошел ее и мне дополнительно назначили видеозвонок. на котором стали задавать вопросы, которые были связаны со мной и моим аккаунтом. Точного ответа по некоторым вопросам я дать не мог, т.к не ожидал того что будут спрашивать точную дату регистрации. Я человек и не обязан помнить точные даты регистрации.( ответил примерную точную дату и подтвердил это словами что в эту дату делал опереденные операции по счету и регистрации ЦУПИС ) Далее стали задавать вопросы связанные с игрой на которую я ставил. Вы меня конечно извините, но мне не 10 лет чтобы играть в компъятерные игры и помнить мне механики игры и знать о ее изменениях. Я конечно ответил на вопросы как я знаю и помню. Предоставил паспорт, показал что я живой человек общался с оператором. На что он мне сказал если я не смогу ответить на его вопросы это будет считаться основанием отказа для выплаты "МОИХ" денежных средств. Прошу разобраться в данном вопросе, т.к считаю что букмекер намеренно затягивает процедуру и намеренно пытается ее сорвать такими вопросами. Разве не достаточно того что я самостоятельно ставлю ставки, подтвердил все документы. Проводил видеозвонок с паспортом. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои и выйгрышные средства и разблокировать мой аккаунт, т.к возможности ставить ставки на другие события мне ограничили.