Жалоба №14334655: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Добрый день. 13.10.2025 мной была заключена ставка на теннисный матч, ставка оказалась выигрышной. Не было понимания, почему долго не рассчитывали ставку. Выяснилось, что каким-то образом я нарушила правила при заключении ставки, хотя и я, и они понимают, что нарушения никакого не было. Ну ладно, согласилась ждать эти 365 дней, но сегодня, если считать со времени заключения ставки, пошли уже 366 сутки, но ставка по прежнему не рассчитана. Служба поддержки отвечает одними и теми же шаблонами, что ставка будет расчитана в ближайшее время. Прошу повлиять на данную бк, так как у меня увидели нарушение, которого не было, а сами четко нарушают правила, которые они же и нарисовали