Жалоба №14334677: Блокировка вывода средств - верификация
У меня был оператор МТС. 12-го сентября я перенёс свой номер в Мегафон. 21-го сентября я зарегистрировался на 29-го сентября у меня запросили документы для верификации. 1. Я предоставил "Информационную карту" от Мегафон, которую мне дали при переносе номера (содержит номер телефона, фио, подпись сотрудника и печать) 2. После этого меня попросили предоставить документ, подтверждающий перенос номер к другому сотовому оператору. Я сказал что мне выдали только Информационную карту 3. После этого меня попросили предоставить документ от предыдущего мобильного оператора, подтверждающий, что номер принадлежал мне. МТС не выдает такие документы, поэтому я и переходил от МТС к Мегафон(https://legalbet.ru/complaint/14334075/) У меня есть только электронная версия договора с МТС(содержит номер телефона, фио и подпись. Печати нет), которую мне выдали в чате техподдержки, но её не принимают.
Ответили вот что:
1. Для проведения проверки просим Вас предоставить ещё один документ (который Вы не предоставляли ранее) от оператора мобильной связи Мегафон, где будет указано, что данный номер телефона принадлежит Вам: +79124567212.
Вы можете предоставить детализированный отчет по балансу, справку о действующих номерах либо другой документ. В документе должны быть указаны Ваши ФИО, номер телефона, а также печать и подпись оператора.
До этого я предоставлял Информационную карту" от Мегафон, которую мне дали при переносе номера (содержит номер телефона, фио, подпись сотрудника и печать)