Жалоба №14334685: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

15 октября, 09:49

Здравствуйте. Зарегистрировался в данной бк в начале сентября. Сделал 2 депозита 15 и 30 тысяч рублей, сначала 15 проиграл потом поставил 30 и выиграл 255 тысяч, после чего хотел сразу вывести деньги, чего мне сделать не дали и назначили верификацию. Я, как это стало возможным сделал все фотографии и отправил на верификацию, как я понял все проверили и написали что на почту вышлют инструкцию для прохождения виеоверификации это было числа 3-4 октября, но сообщения я так и не получил, черезе несколького дней написал об этом, на что мне через время ответили и сказали проверить почту, они отправили это сообщение. В этот же день я попал в больницу и пролежал там больше недели, вчера зашел на аккаунт и увидел, что мои 2 ставки с которых я выиграл 255 тысяч анулировали и просто списали у меня с баланса 190 тысяч потому что я не прошел видоверификацию. Прошу разобраться с этим вопросом, что это за безчеловечные правила где я обязан пройти верификацию за 10 дней, если я буквально физически не мог этого сделать

Сумма: 190000 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – непрохождение верификации в установленные сроки. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Вы можете предоставить БК какое-то документальное подтверждение того, что на момент проверки вы были госпитализированы?

К сожалению нет, не думал что мне понадобится квитанция об оплате в платной больнице моего лечения)

При чем здесь квитанция об оплате? Речь о документе подтверждающем факт того, что вы лежали в больнице и не могли пройти верификацию. При любом посещении врача пациенту выдают на руки документы. А уж если вы лежали в больнице, то таких документов должно быть достаточно много.

Д наврал я про больницу. Я просто работал 2 недели каждый день с утра до ночи, у меня строительный бизнес, и я целыми днями просто проводил это время на объектах, но это же никогда в жизни не сыграет какой-то роли для букмекера, если у них есть возможность отнять у честного игрока 200 тысяч рублей) Ты что о какой человечности может идти речь, когда я им пишу что я работаю и в какие сроки нужно пройти верификацию, а они не уточняют что через 10 дней мы заберем у тебя баланс, а пишут что РЕКОМЕНДУЮТ!!! пройти в ближайшее время. Ну это просто цирк, понятно что я тоже неправ, что наврал про больницу, но и вы меня поймите

И почему забили болт на мою жалобу?

И я думаю что это не должно иметь какого-то сильного значения из-за чего я изначально не смог пройти верификацию. Человеку ставят 10 дней чтобы пройти звонок, ещё и не в любое время, когда захоччешь, а надо назначать время заранее, когда у людей просто может не быть этого времени

Я же не могу предугадать что я заболею тогда-то. Изначально я сообщил о проблеме которая имелась на момент написания первого сообщения

Продолжаем общаться с букмекером.

Ну изначально я сообщий, что у меня много работы и возможно я не смогу в тот же день пройти верификацию. И позже я заболел

Нам сообщают, что первоначально в качестве причины вы указывали не болезнь.

к слову вот 3 ставки которые я сделал, если есть какие-то подозрения на какие-то странные ставки. то есть просто из-за того что я болел у меня бк забрало 190 тысяч рублей которые я выиграл на ставках. это чисто воды беспредел) учитывая новые законы а самозапрете, я считаю что пора браться за такие случаи и судиться с бк(ещё и официально работающие в рф)