Жалоба №14334694: Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте! Я играл на букмекерской конторе BetBoom. После ряда выигранных пари попытался вывести 352 000 рублей, однако букмекер потребовал дополнительную верификацию: паспорт и селфи с паспортом. После предоставления фотографий мне назначили видеоверификацию. Я дождался звонка и ответил на все вопросы, но после завершения видеозвонка обнаружил, что букмекер запросил ещё ряд документов. Пока всё это происходило, на мой счёт зашли ещё ставки на 169 000 рублей. Договор с оператором отклоняли из-за того, что мой номер и ФИО были прописаны от руки, хотя там были подпись и печать. Затем я предоставил выписку, соответствующую всем требованиям, — её тоже отклонили. Я предоставил детализацию, также соответствующую требованиям, с печатью, подписью и данными букмекера, но все документы отклонялись без объяснений. Я позвонил в поддержку, мне сказали написать на почту. На первой почте мне дали другую, куда нужно было писать. Я написал туда, но меня игнорировали. В итоге я отправлял одни и те же документы около 10 раз. Через 4 дня они всё-таки приняли их и снова назначили видеоверификацию. Я нажал «принять звонок» и ждал продолжительное время, но звонок не поступил. Я сообщил об этом в поддержку, и мне сказали, что это особенность отображения, и видеоверификацию я смогу пройти только по записи через 6 дней. Прошу LegalBet помочь разобраться в ситуации. Не исключено, что назначенный видеозвонок не поступит или окажется очередной «особенностью отображения», и я ещё долго не смогу вывести выигранные 521 000 рублей, если вообще смогу. Id BetBoom: 1238490359 Номер: +79931079784 Почта: