Жалоба №14334703: Блокировка вывода средств - верификация
Вывод денег был произведен 10.10.2026, но при этом было необходимо подтвердить личность. Очень долгий этап верификации, подтверждение личности предполагает у них загрузки не только селфи с паспортом, фото личного кабинета вместе с паспортом, платежной карты, но и договор с оператором, изначально контора жаловалась на плохое качество всех фото, затем добавляла каждый раз новые условия, которые не были указаны ранее, добавьте подпись BetBoom, возьмите документ из банка, карта ваша не походит (информация о ФИО и номере карты находилась на двух сторонах и пришлось для одного снимка сделать коллаж), пойдите к оператору и сделайте новый договор, потому что на этом нет подписи представителя оператора( а такой договор выдают, даже сам сотрудник офиса оператора была в растерянности, она никогда не подписывала договор). И так продолжалось несколько дней, пока наконец не отобразилось информация о том, что для еще подтверждения личности нужен звонок от конторы, и все бы ничего, но оказывается, для звонка есть определенный срок, и ближайшее время на 21.10.2026. Про деньги ответа толком нет, где они сейчас, оператор пишет, что решение будет после звонка, и то не факт, вдруг будет еще один этап, личная встреча например. Не понимаю, почему все это длится так долго и они создают столько трудностей на каждом шагу. Писала в чат поддержки цупис, они не могут ничего сделать, ответ их обращайтесь в поддержку к букмекерам. Неужели нельзя сразу позвонить и подтвердить, что им еще нужно для этого???
