Жалоба №14334707: Некорректно принятое или рассчитанное пари

16 октября, 19:53

БК BetBoom ошибочно рассчитала проигрышем мой экспресс (купон № 1671013755) Матч 15.10.2026 Eastern Railway — Salkia FDS Asson из Калькутты не состоялся и был отложен. Букмекер автоматически проставил счет 0:0, основываясь на технической ошибке роботов-парсеров. Поддержка отказывается отправлять купон на перерасчет спортивным аналитикам и утверждает, что матч сыгран, хотя официального протокола лиги не существует. Согласно правилам BetBoom, по несостоявшемуся матчу должен быть оформлен возврат (коэффициент 1.00) спустя 24 часа. Требую перерасчета купона».

Сумма: 102 ₽

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. В официальных соцсетях лиги указано, что матч сыгран и завершился со счетом 0:0. Ставка рассчитана корректно.

Купон №[ 1671013755 ]. Матч Истерн Рэйлвэй — Салкия (15.10.2026). Ваша система рассчитала купон как проигрыш. Однако в течение 24 часов с момента начала матча в вашей системе это событие отображалось некорректно (как отложенное/отсутствующее в лайве). Произошел технический сбой синхронизации данных. Требую пересмотреть расчет купона и оформить по данному матчу ВОЗВРАТ (коэффициент 1.00) согласно правилам компании о событиях, которые не были вовремя и корректно верифицированы системой в течение суток. Два других исхода в моем экспрессе выиграли, экспресс должен быть выплачен».