Жалоба №14334713: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте. Прошу Арбитраж Legalbet помочь в разрешении спора с БК BetBoom, ускорить прохождение дополнительной проверки и восстановить возможность вывода денежных средств. На моем игровом балансе находится 49 000 рублей. На данный момент функция вывода заблокирована, аккаунт отправлен на повторную проверку. Хочу подчеркнуть, что ранее я уже успешно проходил видеоверификацию в данной БК, то есть моя личность как владельца аккаунта была полностью подтверждена букмекером. Недавно я официально изменил номер телефона в профиле Единого ЦУПИС на свой новый личный номер, так как старый номер был оформлен на моего отца (переоформить его физически невозможно). В ЦУПИС моя личность на новом номере также была успешно и полностью подтверждена. Я предоставил в службу поддержки БК BetBoom официальный договор с оператором связи на мой новый (текущий) номер телефона, а также скриншоты из личного кабинета Единого ЦУПИС, подтверждающие успешную привязку. Несмотря на то, что я являюсь верифицированным владельцем счета и все данные изменены через официального регулятора (ЦУПИС), служба поддержки БК BetBoom требует предоставить договор на старый номер телефона. Более того, букмекер перестал отвечать на мои электронные письма по почте, из-за чего коммуникация полностью остановилась. Прошу содействия Арбитража Legalbet, чтобы букмекер прекратил необоснованное удержание средств, обновил номер телефона в своей системе и разблокировал выплату 49 000 рублей.