Жалоба №14334733: Блокировка вывода средств - верификация

18 октября, 20:03

Я, являюсь клиентом букмекерской компании «Фонбет», мой номер аккаунта — 84322320. 18.10.2026 я успешно прошла процедуру видеоидентификации по запросу вашей службы безопасности. До этого я также направляла фотоматериалы для проверки в рамках верификации. В ходе видеосвязи я ответила на все поставленные сотрудником вопросы, дополнительных замечаний со стороны сотрудника не поступало. После завершения процедуры мне была заблокирована возможность отправлять сообщения в запросах в личном кабинете. Одновременно с этим денежные средства на моём счёте фактически удерживаются, а доступ к операциям по выводу средств отсутствует. Считаю, что все требуемые процедуры идентификации мной выполнены в полном объёме, и дальнейшее ограничение моих прав (в том числе невозможность подать обращение через личный кабинет и невозможность распоряжаться собственными средствами) является необоснованным.

Сумма: 112425 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.