Жалоба №14334734: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Добрый день! После длительного перерыва от ставок решил зайти в фонбет, увидел, что аккаунт заблокировали, отписал в поддержку, аккаунт разблокировали, но вывод средств заблокировали, повесили верификацию. Я отправил им в течении 24 часов все фотографии. Затем фонбет сказали, что нужно совершить видеозвонок в любое время. В степень своей занятности я уточнил, когда я могу дать ответ о времени и дате удобного мне прохождения видео верификации, т.к на ближайшее время возможности не было (это было 02.10). 03.10 мне написали, что есть ближайшее доступное время для верификации - 05.10, но зашел и прочитал я это 06.10. Следующие дни я и не заходил. Сегодня 18.10 я зашел и увидел, что с баланса были списаны все деньги - 372к, кроме депозита и висела операция "Списание игровых купонов по аннулированным прогнозам". Спросил у поддержки причину списания, на что мне ответили - "Соглашение о выигрыше признано недействительным согласно п.3.4.5 (Официальные документы / Соглашение о выигрыше).". В этом пункте написано - ""3.4.5. В случае отказа от прохождения процедуры верификации (в том числе посредством видеоконференции), непрохождения в установленный срок"". Отказа и срока не было и поддержка его не устанавливала. После чего они просто закрыли обращение как "Закрыт". Прикладываю скрины. Не понимаю их наглости установить срок в своей голове, мне не сообщить и списать все деньги, которые я выиграл за полтора года