Жалоба №14334737: Блокировка вывода средств - верификация

19 октября, 12:59

БК Мелбет отказывает мне в выводе средств уже больше месяца, ссылаясь на доп проверки документов. Я уже предоставлял даже выписки по оплате ЖКХ и договоры с оператором связи. Дальше была назначена видеопроверка, которую я прошел, но ответили, что надо опять ждать 7 дней(а по опыту ответ надо ждать даже дольше). Пока блокировки не было, имелась проблема с выводом, но поддержка уверяла, что это лишь технический сбой, и его скоро починят, и прямо утверждала, что я не могу только вывести, и прямо предлагала пополнить баланс. Без учета выиграша заблокированы мои 20000 рублей депозитные. Помогите пожалуйста разобраться

Сумма: 77000 ₽

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Когда вы прошли видеоверификацию?

19.10.2026

Мы можем, конечно, сделать запрос. Но вероятнее всего, получим ответ, что результат проверки будет в течение 60 дней после видеоверификации. Повлиять на эти сроки мы, к сожалению, не можем.