Жалоба №14334752: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

20 октября, 15:12

Букмекер запросил процедуру верификации. Все фото высылал, видеоверификацию прошел. Далее, по усмотрению букмекера мне был доступен вывод по 1500 рублей в день. Меня это не устроило и я решил оформить самозапрет, так как букмекер обязан по закону перечислить мне средства по банковским реквизитам в полном объеме. На балансе было 74 тысячи. Букмекер перечислил мне 100 рублей из всей суммы и больше поступления средств не было. Я обратился к букмекеру на почту (номер запроса #71121630). Букмекер ответил "ваш запрос создан, ожидайте". Это всё было 14.10, после этого букмекер на связь не выходит, на письма не отвечает, денежные средства в полном объеме не перечисляет.

Сумма: 74000 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Результаты верификации были пересмотрены и решение изменено. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Букмекер запрошен по жалобе.

Букмекер, после написания жалобы дал комментарий: "Игровые купоны признаны недействительными согласно пункту 3.4". При этом после процедуры верификации купоны были действительны. Я не согласился выводить по 1500 в день, поэтому сделал самозапрет. И после этого, по мнению букмекера, купоны все-таки недействительны. Мнение букмекера меняется от того, будет ли человек мучиться и выводить по 1500 в день или захочет получить всю сумму сразу. Если по 1500 - то пари действительны. Если клиент не согласен - то недействительны. Достойное поведение главного Букмекера страны.