Жалоба №14334753: Блокировка вывода средств - верификация
Жалоба на Legalbet — это хороший ход. Арбитраж Legalbet специально занимается спорами с букмекерами, включая отказ в выводе средств из-за проблем с верификацией . Они имеют канал связи с официальными представителями БК, который обычные игроки не имеют . Вот текст жалобы, составленный на основе всех фактов, которые вы собрали. Он структурирован, содержит доказательства и прямо указывает на противоречия в действиях BetBoom. --- Тема жалобы: Отказ в выводе средств под надуманным предлогом верификации. Требование несуществующего документа. Игнорирование собственных публичных обещаний. Букмекерская контора: BetBoom (БетБум) Сумма претензии: [Укажите точную сумму, которую вы хотите вывести] Суть проблемы: Блокировка вывода средств и требование документа, который физически не может быть предоставлен. Подробное описание ситуации: 1. Невыполнимое требование: Служба поддержки BetBoom требует предоставить документ от оператора МТС с «четко читаемой синей официальной печатью» и подписью сотрудника. Оператор МТС не выдает подобных документов (справок, счетов или выписок с печатью салона связи). Это подтверждено обращением в салон и поддержку оператора. 2. Предоставление альтернативы: В соответствии с публичным заявлением официального представителя BetBoom (скриншот прилагается), компания принимает «справку о принадлежности номера (ее принимаем без печати)». Я запросил и предоставил данную справку из МТС, содержащую мои ФИО и номер телефона. 3. Отказ и противоречие: BetBoom отклонил предоставленную справку, сославшись на то, что информация «неактуальна» и «не по вашему аккаунту» (скриншот ответа поддержки прилагается). Таким образом, БК требует документ, которого не существует, и игнорирует альтернативу, которую обещал принимать их же официальный представитель. 4. Затягивание и отсутствие сроков: На прямые вопросы о сроках верификации поддержка ссылается на внутренний пункт правил 5.8 («сроки устанавливаются БК самостоятельно») и прямо заявляет: «Сроки ответа от коллег не регламентированы». Это означает, что компания оставляет за собой право удерживать средства бессрочно. 5. Игнорирование обращений: Обращения на почту остаются без ответа. Чат поддержки при попытке получить конкретику был принудительно завершен со стороны оператора. Что я прошу: 1. Оказать содействие в получении от BetBoom письменного обоснования отказа в принятии справки МТС без печати. 2. Потребовать от BetBoom назвать конкретный документ, который я должен предоставить для завершения верификации, учитывая, что требуемый ими документ с печатью не существует. 3. Потребовать от BetBoom установить конкретный срок завершения верификации и выплаты средств. Приложения (скриншоты): · Требование поддержки о предоставлении документа с «синей печатью». · Публичный ответ официального представителя BetBoom о принятии справки без печати. · Справка о принадлежности номера от МТС (копия). · Ответ поддержки об отклонении справки («неактуально»).
