Жалоба №14334769: Проблема при выполнении платежной операции

Здравствуйте. 20.10.2026 сделал депозит в размере 10000р., после чего поставил их на матч ПСЖ - Барселона (ПСЖ не проиграет, коэффициент 1.57). Ставка сыграла, мой баланс стал 15700р. Я сделал запрос на вывод всех средств, который был отменён с формулировкой "Для вывода, пожалуйста, задействуйте свой депозит на 65350 руб.". Написал в поддержку, получил от них ответ "Антон, перед выплатой используйте все пополнения в прогнозах (п. 3.21 правил; п. 3.5.1 Соглашения о выигрыше). Сейчас осталось совершить прогнозы ещё на 65350р.". Но я использовал всю сумму пополнения для ставки, о чём написал следом в поддержку. Получил ответ "Антон, возможно ранее система в качестве лояльности одобряла вам вывод без отыгрыша депозита, сейчас же она просит его задействовать, пари вы можете заключать на любое событие с любым коэффициентом, так же подходит продажа пари." Контора с формулировкой "возможно" (то есть они сами не уверены в этом) отказывает в выплате. На моё предложение указать конкретно, когда я выводил деньги без отыгрыша, получил отказ.