Жалоба №14334815: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

24 октября, 18:50

Пару лет назад играл и все было хорошо, потом ставки ограничили и перестал играть. 3 недели назад положил деньги на свой аккаунт фон бета, забыв, что там ограничения. В итоге обратился в поддержку в администрацию БК. Приложил абсолютно все документы. Начиная с фото с паспортом и датой, заканчивая договором с оператором связи и квитанциями. После этого доступ к аккаунту мне закрыли и написали обращаться к оператору с которого я пополнял ( Билайн ). Билайн не может вернуть средства обратно, так как транзакция успешно прошла и деньги дошли до фон бета. Со стороны оператора - не могут вернуть. Со стороны фон бета - не возвращают. Помогите вывести деньги.

Сумма: 58 ₽

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться к оператору сотовой связи с заявлением об отзыве платежа на сим-карту. Почему Билайн не может вернуть?

Почти Неделя прошла. Здравствуйте. Что нибудь выяснилось? Процесс идёт?

К обращению я приложил фото заявления о возврате + выписку с личного кабинета билайна, что пополнил фонбет через сим-карту.

Вы не в поддержку обращайтесь, а непосредственно в офис Билайна с паспортом.

Так и сделал. С паспортом с активной симкой ( чтобы код пришел ) там обратился по этому вопросу. Сказали написать заявление о возврате средств. Они сняли копию, оригинал о заявления отдали и сказали что создали обращение. Когда оно поступит мне на почту - надо будет приложить фото этого заявления и чеки о переводе средств фонбету. Я всё приложил. После рассмотрения поступил ответ, который я приложил скрином выше. Сейчас приложу фото, что написал Билайн после посещения их офиса и подачи заявления.

Ни в какую. Получатель говорят только может вернуть. Я и ходил два раза и звонил и создавал два раза обращение. Сейчас приложу сюда фото с ответом от Билайна