Жалоба №14334855: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

27 октября, 21:18

Мне было отказано в выводе денежных средств со счета ни одним из возможных способов. Букмекер Winline привел в качестве причины отказа пункт из правил 1.11.13 "Букмекерская контора в целях проведения верификации банковской карты вправе запросить у клиента информацию о такой банковской карте, включая фотографию, скан, договор на банковскую карту, подтверждающих принадлежность банковской карты клиенту". * Они хотят, чтобы я предоставил им физически взятые в банке распечатанные данные расчетного счета с проставленной вручную банковской печатью. В ближайшее время не имею возможности посетить офис банка, поэтому предоставил им реквизиты расчетного счета в электронном виде подписанные электронной подписью. Получил отказ в выплате. Букмекер юлит и отрицает сам факт отказа в выплате, в правилах тоже не прописана такая возможность у букмекера. Но фактически мне отказывают в выплате. * Изначально был подан запрос на вывод средств. Далее появился запрос с их стороны в проведении видеоверификации и блокировкой вывода средств. Далее видеоверификация была пройдена - был предоставлен паспорт и именная банковская карта, но они оставили возможность вывода только через расчетный счёт. Спустя неделю был отклонен запрос на вывод средств на расчетный счёт и выдвинуто новое требование для вывода средств. * Прошу помочь в решении моей проблемы и содействию вывода моих средств со счета.

Сумма: 221760 ₽

На данный момент никакой выплаты не получено. Если они начнут выплачивать средства, то при текущих ограничениях вывод средств займет около 200 дней.

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте. Одобрили вам выплату?

Букмекер запрошен по жалобе.

Что и требовалось доказать - сходил в офис банка, заплатил 200 рублей и получил справку расчетного счета. Отправил букмекеру, сделал новый запрос на вывод средств. Спустя несколько дней получаю очередной отказ в выплате, очередную смену единственного варианта для вывода средств с расчетного счета на кошелек Цупис , ограничение заявок на вывод до 1 и ограничение на сумму вывода до 10000 рублей. Никакого вывода средств за 3 недели я от них так и не получил. Если вы рассматриваете жалобы на букмекерские конторы, то рассмотрите жалобу на данного букмекера.

Здравствуйте. У вас сейчас нет активных заявок на выплату?

Дмитрий а вы отлично рассматриваете жалобы на букмекеров. В жалобе на другого букмекера, где они переписывают заключённые пари по 1.10 на оба плеча, 50 раз в чате затем подтвердив правильность своих действий, и лишь потом сделав одолжение и нарисовав относительно близкую цифру в коэффициенте - вы помечаете жалобу как безосновательную.
Теперь и тут вы утверждаете, что букмекер в праве требовать любой документ и в любом виде и перечислять требования бесконечное количество раз. А то, что по объективным причинам его невозможно предоставить, то что был предоставлен этот документ в электронном виде, то что была запрошена сначала и пройдена видеоверификация вы конечно не учитываете. Букмекер же всегда прав в вашем понимании и доказывать ему ничего не надо, и действовать согласно своим же правилам тоже. Тогда зачем вы создали этот раздел для жалоб?

Так букмекеру разрешено не выплачивать средства со счета, естественно в результате не предоставления им каких-то вещей? Вот я им предоставлю когда-нибудь эту бумажку, а им потом понадобится ещё какая-то очередная бумажка, пусть даже туалетная. Это будет весовое основание не выплачивать и потом мои деньги?

Они отказывают мне в выплате средств со счета. Да они что-то просят предоставить - вначале пройти видеоидентификацию с паспортом, банковской картой. Потом предоставить им регистрацию. Сейчас предоставить им определенный бумажный документ. Потом ещё что угодно попросят. Т.е. букмекер имеет право отказывать в выплате средств и требовать что угодно и сколько угодно по времени?