Жалоба №14334866: Блокировка вывода средств - верификация
Две недели назад БК BetBoom заблокировала мне возможность вывода денежных средств со счета. В качестве условия для прохождения повторной верификации администрация БК потребовала предоставить договор с оператором сотовой связи МТС, обязательно заверенный «синей печатью» организации. Я официально обратился к своему оператору связи МТС для получения необходимых документов. В ответ на мой запрос компания МТС предоставила официальный документ, в котором прямо указано следующее: «По законодательству РФ и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы». На основании ФЗ «О связи» и Правил оказания услуг связи данный документ является официальным ответом оператора и полностью подтверждает, что абонентский номер оформлен на мое имя. Однако служба поддержки BetBoom отказывается принимать данный документ, продолжая требовать «синюю печать», которую оператор физически и регламентно не проставляет. Считаю действия букмекерской конторы искусственным и умышленным затягиванием процесса выплаты средств, что нарушает мои права как потребителя. Прошу арбитраж сайта оказать содействие в разрешении спора, связаться с представителями БК BetBoom и способствовать разблокировке моего счета на основании официально предоставленных оператором связи данных. Все скриншоты ответов МТС и переписки с БК прилагаю к жалобе.
