Жалоба №14334908: Блокировка вывода средств - верификация
Мой ID: 1008836398 Здравствуйте! 2 недели пытаюсь пройти дополнительную верификацию на BetBoom, каждый раз документы не принимают и каждый раз новая причина не обоснованная никакими законами! Самое главное, это требование договора с оператором сотовой связи. МТС не предоставляют договор с синей печатью как требует БК, по 5 раз писал в поддержку и звонил в МТС, каждый раз говорили, что документы, которые они предоставляют имеют юридическую силу и без печати и ее они давно не ставят. Может быть вы посоветуете посетить салон МТС, но я нахожусь в ДНР, тут в салоне мне сказали что по всему ДНР салоны связи партнерские и подобного я точно нигде не получу. Требование мало того, что не основано ни на каких законах, так еще и просто невозможно для меня. На каждую фотку они смотрят словно закрытыми глазами и сразу отклоняют приплетая «плохое качество». Я всячески выходил на BetBoom предлагая любую альтернативу, что могу пройти видеоидентификацию и предоставить все документы там, что являюсь участником СВО и у меня просто нет возможности каждый раз после отказа собирать документы по новой, в ответ одни отказы. Поддержка их ни в чате ни по номеру телефона ничего не знает. Сразу говорят писать на почту, ответ с которой дай бог поступит спустя 3-5 дня.Вчера отправил последнее письмо со всеми документами перед до судебной притензией, может я бы и ждал по два месяца пока они наконец примут документы, если бы сумма была маленькая, но тут совсем другая ситуация
