Жалоба №14334985: Блокировка вывода средств - верификация

7 ноября, 11:55

Добрый день! Прислали предупреждение на почту, что нужно пройти проверку документов. Я прошел проверку, сделал селфи в камеру. Написали на почту что проверка успешно пройдена. Спустя 5 минут снова написали на почту, что счёт проходит стандартную проверку в отделе безопасности, и нужно ждать до 90 дней, и что дальнейшая информация поступит на почту. Больше никаких писем от них не было. Ни делать ставки ни выводить средства нельзя. Можете помочь пожалуйста, уточнить у них что дальше делать? Ждать 90 дней, это же очень долго. Аккаунт личный, давно зарегистрированный, все проверки могу пройти в любое время. Заранее спасибо

Сумма: 25597 ₽

Здравствуйте. Видеоверификация назначена на 17.11.

Да, записался, спасибо. А не подскажите, какие вопросы будут на видеоверификации, просто ни разу не проходил данную процедуру, в первый раз такое

Вопросы о вашем аккаунте и о вашей игровой активности. Ну, то есть вы должны понимать, как сделать ставку, смысл рынков, на которые ставили, как рассчитываются и т.п.

Здравствуйте. Про 90 дней - это шаблонный ответ. До таких сроков практически никогда не доходит. Скорее всего, на этой неделе вы получите приглашение на видеоверификацию. Ожидайте ответ от БК.