Жалоба №14335007: Некорректно принятое или рассчитанное пари

Здравствуйте! 4 ноября 2025 года мной были заключены две ставки на баскетбольный матч «Далянь (унив.) - Чжэнчжоу (унив.)»: № 3666443079 — 112 248 ₽, коэффициент 1.93. № 3666371927 — 124 880 ₽, коэффициент 2.10. Изначально обе ставки были рассчитаны как выигрышные. Денежные средства поступили на баланс, после чего я успешно их вывел. Примерно через час Winline отменил расчёт, вернул ставки в статус «В игре» и сформировал отрицательный баланс. По требованию букмекера я прошёл повторную видеоверификацию, предоставил паспорт и договор с мобильным оператором. Аккаунт при этом не заблокировали. В течение года поддержка сообщала, что ставки будут рассчитаны не позднее 365 календарных дней. 5 ноября 2026 года обе ставки рассчитали возвратом с коэффициентом 1.00, сославшись на пункт 1.7.12 Правил и якобы некорректные коэффициенты. При этом конкретную причину ошибки мне не объяснили. Спорная сумма выигрыша составляет 241 758,64 ₽. Я являюсь клиентом Winline уже 10 лет, и за всё это время подобных проблем с букмекерской конторой никогда не возникало.