Жалоба №14335016: Длительная верификация, блокировка доступа в аккаунт и отсутствие ответа по почте

Являюсь клиентом бк фонбет более 5 мес, были успешные пополнения и выводы средств с аккаунта. Стабильно пользовался, и в один прекрасный день , около месяца назад, попытался как обычно вывести часть суммы с выигранного пари, обработка операции длилась больше часа и пришла отмена, с просьбой связаться с поддержкой через создание запроса. При этом выводы недоступные с аккаунта, как и пополнения. Так же нет возможности делать ставки на аккаунте - заморожено по итогу около 55.000 руб на балансе. Создал запрос в лк фонбет, поддержка попросила стандартные уточнения и документы для верификации , все предоставил, поддержка отписалась уточнить о верификации спустя пару дней. Спустя пару дней отписываю в поддержку, просят новый список документов из 4 пунктов, так же все предоставляю по каждому из пунктов для верификации, поддержка просит уточнить по статусу через неделю , не ранее. Спустя неделю пишу по статусу, ответа нет более 6 часов, спустя 8-9 часов захожу в приложение - вылетела авторизация. Восстанавливаю успешно доступ к аккаунту, пытаюсь авторизоваться с паролем - вижу окно Авторизация заблокирована. Пытаюсь еще несколько раз - все так же. Пытаюсь через сайт зайти - та же ошибка. Звоню на горячую линию поддержки , говорю о проблеме , оператор просит написать на почту и ожидать ответа в течении 3 часов. Написал на почту , и более 9 часов нет ответа. Попробовал написать в поддержку на сайте в чат, оператор уточнив данные просто тупо закрыл диалог… Замкнутый круг… Предоставил все возможные документы , которые запрашивал букмекер, в итоге ограничили доступ в аккаунт и нет возможности решить проблему