Жалоба №14335018: Блокировка вывода средств - верификация

10 ноября, 13:01

Здравствуйте, id 2390315. Очень прошу вас помочь. 09.11.2026 закинул на счëт 110000, поставил на теннис и проиграл, позже 10.11.2026 закинул ещё 197000 и выйграл + 500000. Поставил на вывод 200000, всë моментально мне пришло, позже поставил на вывод 446610, вывод до сих пор ожидает обработки. Позже мне заблокировали вообще ставить, и ставить на вывод средства. На счету помимо обработки вывода, осталось ещë 90000, с которыми я ничего не могу сделать. В техподдержке мне сказали пройти дополнительную верификацию. Проблема в том что я не могу загрузить фото всего что они хотят. Не могу предоставить договор с печатью мобильного оператора. Я нахожусь на территории Украины и прохожу службу на СВО, и физически не могу достать этот документ, номер телефона оформлен на меня, нам нëм всë ЦУПИС, Гос Услуги. В приложении Мой МТС в разделе договора показывают только дату заключения на меня. Очень прошу вас помочь мне, до отпуска мне ещё не скоро и дай Бог вообще пойду. Могу предоставить пдф файл контракта, справку Формы5, что нахожусь на СВО. На почту пэймэнтс. Бетбум отправил всë что у меня есть. Ответа нет от них. Аккаунт мой зарегестрирован более 5 лет назад, играл и на пункте и в приложении.. Проблем с выводом никогда не возникал. Искренне надеюсь на вашу помощь.. +79153532753 Зимин Антон Сергеевич Спасибо

Сумма: 446610 ₽

Добрый день, загрузил все фото ещё раз, загрузил всë корректно. Можете, пожалуйста, уточнить информацию по мне

Дмитрий помогите пожалуйста, у меня всë приняли, кроме селфи и фото из ЛК, нужен там оригинал паспорт, но у меня только заверенная копия паспорта, я на СВО, паспорт в штабе, до него неизвестно когда добирусь.

Я уже что только не отправил им на почту... Вообще не знаю, как быть... Блин играю только через Бетбум уже 5 лет... Первый раз так много выйграл.. Ну и ставки другие, с подъемных за подписание контракта пополнял счëт, и пипец 536000 зависло, не снять не поставить

Спасибо. Отправил переделанные документы на сколько смог в приложении. Я на СВО и у меня только заверенная копия паспорта сейчас с собой. Оригинал паспорта находиться в штабе для получения удостоверения Ветерана Боевых Действий) Отправил селфи с паспортом и датой, выписку по счëту с банка с печатью на дату пополнения, фото ЛК приложения с датой и временем и копией паспорта. И фото паспорта( оригинал паспорта фото на всякий случай всегда в телефоне) . На почту Паймент отправлял фото всех документов что у меня есть СНИЛС, ИНН... Блин я уже не знаю что отправить. Дмитрий спасибо вам большое что помогайте.

Документ по номеру телефона у вас приняли. Другие документы нужно переделать. Рекомендации есть у вас в ЛК.

Загрузил все фото, отправил на почту вообще все документы которые у меня здесь имеются на СВО. Скрины с ЦУПИСа, ГосУслуг, приложения МТС, с приложения банка... Ожидаю что скажут. Отблагодарю вас, если вы можете как то помочь.

Я отправил как вы сказали счëт с МТС, на их почту. Я вчера им присылал почти тоже обращение что и вам, но до сих пор они мне не ответили ничего.

В качестве альтернативы вы можете отправить "счет на оплату" из ЛК МТС напрямую на почту БК. В ЛК нужно зайти в раздел "Расходы" - "Детализация и счет" и потом заказать "Счет на оплату", вписав в графу "почта" адрес payments@betboom.ru. И продублируйте это со своей почты сообщением, что документ вы отправили.