Жалоба №14335020: Блокировка вывода средств - верификация

Уважаемая администрация Легалбет и представители БК Leon,Я являюсь клиентом букмекерской конторы leon более 5 лет. За это время у меня были разные периоды, включая крупные выигрыши и проигрыши, и никогда ранее не возникало проблем с выводом средств или доступом к аккаунту. Однако ситуация, произошедшая в начале октября 2026 года, вынудила меня обратиться за помощью. Суть проблемы: В начале октября 2026 года мне удалось выиграть крупную сумму. Изначально я вывел 500 000 рублей — эта операция прошла успешно. После этого на моём счету осталось 825 000 рублей, которые я и планировал вывести. Но потом начались странности.. Сначала отключили программу лояльности, поздее при попытке снять 449 000 рублей (часть от оставшихся 825 000) мой аккаунт был заблокирован. Мне поступило уведомление о том, что «впш аккаунт проходит стандартную проверку в отделе безопасности». Таким образом, доступ ко всем 825 000 рублям, находящимся на балансе, я потерял.Что было сделано с моей стороны:1. Сразу после запроса я прошёл биометрическую верификацию.2. Позднее сотрудники службы безопасности запросили видеоконференцию, которую я также прошёл.3. Изначально мне сообщили о сроке проверки в 90 дней, что само по себе вызывает вопросы, учитывая, что все необходимые данные я предоставил оперативно.Текущая ситуация:После прохождения видеоконференции (уже более двух недель) со мной так никто и не связался. Прошло уже более месяца с начала всей этой истории. Я не имею доступа к своим деньгам - 825 000 рублей остаются заблокированными на счету. Никаких объяснений, требований предоставить дополнительные документы или уточнений от БК Leon не поступает.Я прошу Легалбет помочь разобраться в этой ситуации и повлиять на букмекерскую контору. За 5 лет честной игры я не давал повода сомневаться в моей добросовестности, много раз был золотым клиентом программы лояльности, и столь длительное затягивание времени выглядит как необоснованное удержание средств.