Жалоба №14335028: Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. Обращаюсь с жалобой на БК «Лига Ставок»: с 9 ноября у меня ограничен вывод средств, на балансе находится 9117 рублей. В тот же день меня направили в букмекерский клуб, где в 8:20 я лично подал заявление. Сегодня 11 ноября, но ясности по моей ситуации до сих пор нет: почему ограничили вывод, что именно проверяют и когда будет принято решение. Аккаунтом пользовался только я, никому его не передавал. После ограничения вывода букмекер продолжал принимать мои ставки. Получается, что использовать деньги для игры я могу, а вывести их — нет. Хотелось бы получить объяснение, с чем связано такое ограничение. Мое обращение обращение в Компанию № 2567274 принято в работу и нет нормального ответа. По другим жалобам я вижу конкретные ответы представителей букмекера, поэтому прошу также запросить информацию по моему случаю, а не ограничиваться рекомендацией продолжать ждать. Мне нужен содержательный ответ. Если какие-либо подробности нельзя раскрыть публично, прошу сообщить их мне лично — на почту, привязанную к аккаунту, или в личном кабинете. В самой жалобе можно указать, куда направлен ответ. Для меня главное — получить конкретную информацию и возможность решить вопрос, а не очередное сообщение о необходимости ожидания без каких-либо пояснений и сроков. Прошу вашей помощи. Для меня это значительная сумма