Жалоба №14335036: Блокировка вывода средств - верификация

Точный ID счета указать не могу, так как аккаунт заблокирован, а служба поддержки в чате отказалась сообщать его на время проверки. Мои контактные данные и привязанный телефон/почта указаны в скрытых полях заявки. Мой аккаунт был заблокирован для проведения верификации. Я выполнил абсолютно все требования службы безопасности: предоставил пакет документов и успешно прошел видеоверификацию. 21.10.2026 служба безопасности официально подтвердила по почте: «Запрашиваемые данные приняты. В отношении Вашего аккаунта проводится проверка». Спустя три недели ожидания я запросил конкретные сроки окончания проверки, на что 11.11.2026 получил отписку, что ответ будет дан «в течение двух месяцев с даты проведения видеоверификации». Считаю удержание моих денежных средств на такой срок абсолютно необоснованным, так как все проверочные мероприятия с моей стороны давно завершены. Прошу арбитраж помочь ускорить процесс разблокировки счета и вывода средств.