Жалобы
Необоснованно

Жалоба №14335040: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

12 ноября, 14:33
6

Здравствуйте. Букмекер 09.11.2026 года запросил документы для верификации,параллельно заблокировал баланс,историю ставок,историю операций объяснив это тем,что доступ будет открыт после прохождения верификации.11.11.2026 мои документы успешно прошли проверку и букмекер открыл доступ,но аннулировал все ставки по пункту правил 5.15. вернув на счет лишь депозит в размере 71000 рублей.В переписке служба поддержки говорит об успешном прохождении верификации,но выигрыш отказываются начислять.Доступ к аккаунту имею только я,ставки совершал самостоятельно в лайве и по линии на свои личные средства,никакими обходами ограничений бк я не пользовался,да и о чем вообще речь.Мне предложили определенный кф,я на него поставил,а после еще представляют меня нарушителем.Какие либо доказательства нарушений с моей стороны букмекер отказался предоставлять,скриншот переписки имеется.Легальная БК позволяет себе то,что могли творить лишь офшорные БК.Успешно пройденная верификация,но при это забрали 220000 рублей чистого выигрыша.Что за беспредел?Мой номер счета-4444933

Сумма: 290000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Так как у вас установлен самозапрет, то вывод депозита будет доступен в установленные законом сроки.
Каким образом вообще клиент должен быть защищен?Букмекер выдумывает нарушение,по своему усмотрению отменяет ставки,а после не предоставляет доказательства этого нарушения,которого нет.Я прошел верификацию в рамках этих самих правил
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Нам информацию о нарушениях БК сообщила. В комментарии речь идет о том, что мы ее распространять не можем.
А вы кто в нашем соглашении с БК,чтобы вам разглашали информацию,не предоставив ее клиенту и не согласовав это с ним?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы это согласовали при подаче жалобы, поставив галочку согласия с обработкой персональных данных.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен