Жалоба №14335047: Некорректно принятое или рассчитанное пари

13 ноября, 10:12

Здравствуйте, задерживают расчет ставки. Матч завершился еще 12.11.2026 около 21:00 по мск. На данный момент 13.11.2026 10:00 по мск, ставка до сих пор не рассчитана. Объясняют тем, что на официальных источниках информации результатам матча нет. Хотя остальные ставки с этой стадии турнира были рассчитаны. Ниже скриншоты ставок, где прослеживается наименование турнира и команд. Переписки с тех. поддержкой, в которой сотрудники не могут указать, как сроки решения вопроса, так и источники откуда черпают информацию. На популярных сайтах по типу либо ликвидпедии действительно нет информации по матчу, потому что они не отображают сетку открытых квалификаций на этапе 1/64. Но если сотрудники пользуются конкретно этими сайтами, закрадывается вопрос каким образом матч освещали на данной бк и регулировали коэффициенты в режиме live Помимо того, что на моих скриншотах ставки видно что бк зенит, показывает, что счет матча 13-11, т.е матч завершен, я оставляю ссылку на официальный источник, где указано, что матч закончен. Прошу повлиять на ситуацию.

Сумма: 29269 ₽

Комментарий администратора

В купоне указана другая команда. Возврат ставок в рамках правил.

Именно, как в последствии оказалось игра была Iberian soul vs Monte, но зенит указал название команды Luminosity вместо Monte, я сравнил с другими бк, коэффициенты и составы команд совпали. Соответственно сделал ставку. В течение всего матча в лайве коэффициенты отображались корректно, ставки принимали. Я считал, что такое не соответствие на фоне изменения ростера команды, такое бывает, что состав сменил тег, но в одной бк старое название, а в другой новое

Ну, здесь это не переезд команды под другую франшизу. Как я понял, это разные команды. И если в купоне указана одна команда, а играла другая, то в таких случаях по правилам всегда возврат. Так как матча указанного в купоне фактически не было.