Проблема с бонусными средствами

Зарегистрировалась в бук. Конторе Леон 16июня 2021г,дали фрибет 500р,выиграла 1475 на бонусный счёт, фрибет 1000р на евро чемпионат сначала не дали, прислали уведомление, что у меня найдены другие аккаунты и они все закрыты, захожу через некоторое время на аккаунт, дают фрибет 1000р на евро чемпионат, играю и выигрывают 10000,обмениваю на реальный счёт, ставлю 2экспресса,что бы выполнить условия отыгрыша 1фрибета500р,один проигрываю, 2выигрываю,короче играю несколько дней, делаю ещё несколько ставок, на вывод ставлю 9000и тут начинается, жду несколько часов, пишу на почту, отвечают, что большая нагрузка, так как проходит чемпионат Европы по футболу, ждите, только не о меняйте вывод денег, а я в то время делала депозит на 150р и оставила с тех денег 1100и начала играть, сделала экспресс на угловые и одинтчную ставку, экспресс сыграл, одиночная сыграла, но я уже не смогла зайти на свой аккаунт, его заблокировали, значит получается, я зарегистрировалась 16июня,мне в этот же день прислали предупреждение о том, что нашли повторные аккаунты и что все они закрыты, дали мне возможность играть, выиграть им деньги и заблокировать мой аккаунт, ****** какая то, написала им на почту, объяснила ситуацию, что за водила аккаунт давно на леоне, совсем забыла про него, я им не пользовалась, не играла и не собиралась, ни помню ни пароля ни логина, написала, что аккаунт, который завела 16июня и взяла фрибет собиралась играть только на нем, что я не мошенника, никаких мошеннических действий не предпринимать, ответа до сих пор нет, получается они меня забанили ни за что, денежки себе забрали, без объясни, вернее за мошенницу меня принял, у меня на счету там на выводе 9000и выигрыш с двух ставок незнаю точну наверное 25000,пожалуйста разберитесь с такой несправедливость, пусть разблокируют мой аккаунт, я первый раз сталкиваюсь с такой ерундой, с уважением Ольга из Мичуринска