Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Решено

Не выводят мои деньги!

10 ноября 2018, 15:07
9

Здравствуйте. Болтбет не хочет выводить мне деньги. Перехожу на вкладку Снять со счета - возникает ошибка: Снятие денежных средств с Вашего игрового счета невозможно. Номер моего счета 885888. Обращался в поддержку они сказали что нужно идти в ппс и заполнять бумагу о принятии дополнительных мер по идентификации клиента. Сходил в тот же день в ппс и все заполнил, сказали ждите пока документы придут в их офис, при этом сроки не регламентируются. Прошло уже почти 2 недели поддержка говорит что документы не пришли. По моему они меня обманывают, я понимаю что почта у нас работает не очень, но за 2 недели все документы должны дойти до любой точки страны. Пожалуйста помогите мне вывести деньги.

Комментарий администратора
идентификация завершена
Комментарии
9
Владислав
Администратор
0
Мы получили информацию, что ваша идентификация завершена. Вывод уже пару недель как открыт для вас. Удачи!
Владислав
Администратор
0
Запросим букмекера
Уважаемый клиент! В связи с проводимыми в отношении Вас дополнительными мерами по идентификации клиента,
во исполнение требований Федерального закона N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», просим Вас предоставить в ООО «САНТОРИН» по адресу: 198255, г. Санкт-Петербург, Дачный пр., д. 9, корп.1, лит.А, пом.9Н, пом.3. следующие документы: 1. Нотариальная копия свидетельства ИНН
2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи
3. Нотариальная копия СНИЛС
4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личность
Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
вот что ответила поддержка!
говорят что документы еще не поступили в центральный офис.
Владислав
Администратор
0
По состоянию на 07.12. документы букмекером не получены.
отправил письмом все документы, по треку видно что письмо мое представители ООО Санторин забрали. Когда разблокируют мне вывод?
отправил нотариальные копии письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Но при этом они затребовали еще нотариальные копии документов.
Мне их отсылать по адресу почтой? Или дождаться пока придут документы, подписанные мной в ппс?
это похоже на всегда, мне 2 месяца так отвечают