Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

19 июня 2021, 18:31

Здравствуйте, товарищи, меня зовут Екатерина. БК сделала мне возврат ставок, они объяснили что из-за технической ошибки реальная обстановка на поле доходит до сайта с запозданием а я пользуюсь этим. Задержка между полем и трансляцией максимум 15 сек. В общем сделано 11 ставок, в сумме это дало 61 362 руб, но при выводе запросили документы, а через 12 часов аннулировали победные ставки, рассчитав их с коэффициентом 1. У меня была включена запись с экрана, поэтому есть доказательства того, что после того как я делала ставку проходило от 10 до 30 секунд до того как она сыграет. Так же учитывая что после нажатия кнопки сделать ставку проходило 10 сек и только потом ставка принималась (вроде это тайминг называется). То есть на много больше времени, чем возможное время техошибки. Считаю что 1хставка украли мои деньги, имеются все доказательства. Требую возврата. На данный момент служба безопасности после отправки им документов молчит 8 дней, соответственно теперь я даже не могу вывести те деньги, которые вносила на счёт и которые остались после аннулирования. Беспредел, помогите, пожалуйста.

Сумма: 61362 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

здравствуйте, 12 августа 2021

Александр, я прошла верификацию. Можно приступать к решению по аннулированным ставкам

Комментарий был отредактирован

здравствуйте, 13 августа они сказали ожидать верификации

Здравствуйте. По нашей информации, вы в течение 20 дней так ничего не предоставили букмекеру. Вы планируете пройти верификацию?

здравствуйте, я прохожу верификацию и на данный момент мне необходимо посетить банк, чтобы взять выписку. Была в командировке, но теперь дома и в ближайшее время возьму выписку.
Приношу извинения за то что процесс немного затянулся, надеюсь это не повлияет на итоговое решение моей жалобы