Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

22 июня 2021, 22:04
3

Оповестили в смс о фрибете 2000р. на евро2020. Поставил на победу Дании. Чистый выигрыш 1340р. Хотел его вывести, но аккаунт заблокировали: "зафиксировали подозрительные действия" (с), потребовали повторную верификацию. Подготовил требуемые для повторной верификации документы, нажал "пройти повторную верификацию", написали "Ожидай звонка оператора" и всё, полная тишина, несколько часов, на горячей линии сбрасывают, на электронное письмо не отреагировали. Игнор тотальный.

Сумма: 1340
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
sharik
1
UPD: тикет можно закрывать, деньги успешно выведены, всё хорошо. Да, долго, с геморроем, почти сутки был в блоке, но будем считать, что это случайная неувязка :) Всё в порядке.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Проблема еще актуальна или уже удалось связаться с БК?
Проблема частично (на 80%) решена: оператор БК связался, повторная верификация пройдена, аккаунт разблокирован, ожидаю вывода денег на кошелёк ЦУПИС. Отпишусь по результатам.
Копировать токен