Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

23 июня 2021, 19:28
1

Здравствуйте, 14 июня проходила видеоконференцию На момент прохождения видеоконференции еа счету было 75 000. Активная ставка 30000 1Х матч Франция-Германия, что впоследстии сыграло с кф 1.5 До этого Была запрршена станлартная процедура верификации, предоставлено огромное колво документов и фотографий, после чего назначили прохождение видеоконференции, которое по правилам должно проходить не более 15 минут. В полоденное время я подсоединилась по ссылке, но оьещанных 15 минут не получилось. Собеседовала девушка с выклбченной камерой,но судя по дальнейшим событиям, там сидело несколько человек. Видеоконфоепенция прошла 24 минуты! Суммарное количество вопросов 50-60! видеозапись и диктофонная запись были сделаны. На протяжении 24 минут сначала задавали обвчные вопросы, которые как утверждали сотрудники Легалбет, не затруднят честного игрока, который пользовался счетом, С учетом волнения ответы были даны корректно,да с небольшими помарками с учетом того,что завершила закончила ставить в серелине апреля,но в целом ничего сложного. Ощущение,что микрофон выключали, делались большие паузы прсле правильных ответов по 20 и даже 30 секунд. Правила в п БК не нарушала. Прошу помимо комментария по жалобе продублировать официальный ответ на указанный email для приобщения материала к делу.

Сумма: 120000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера
– выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил –
передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом
владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ.
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей
клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за
пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Копировать токен