Жалобы
Необоснованно

Проблема с бонусными средствами

24 июня 2021, 12:43
5

Здравствуйте у меня отменили выигрыш, после попытки вывода. Написали, что то вроде что были найдены повторные игровые счета открытые мной. Я других аккаунтов на сайте леон не открывала. Регистрацию проходила со своего номера. Со своего смартфона. На свои документы, для вывода сделала депозит 100р. Со своей же карты. Далее аккаунтом пользовалась со смартфона мужа так как мой сейчас неисправен. Муж тоже зарегистрирован и имеет аккаунт в этой БК, правилами думаю не запрещено родственникам иметь каждому свой аккаунт. Прошу проверить повторно. И если действительно есть еще какой нибудь аккаунт открытый на моё имя, известить меня об этом. Так же прошу вернуть выигрыш.


Дубликаты жалобы:
/complaint/150101/

Сумма: 9948
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Если это действительно так, Пришлите мне скрин, что на мои данные зарегистрированы ещё аккаунты. У меня только один аккаунт и система в принципе думаю не даст одному человеку зарегать несколько аккаунтоа.
Бонусные средства были отыграны ещё 15.06. Далее 17.06 были переведены на основной счёт. С этих средств было сделано более 30 ставок. Нарушений не было. В правилах указано что выплату переведенную на основной счёт можно вывести. Пока эти средства были в игре БК не утверждал что есть какие то нарушения. Они появились когда была принята попытка к выводу. Поддержка не стала объяснять причину. При прохождении верификации так же вопросов не возникло.
Вот что ответила поддержка.
Здравствуйте.

Данное решение было принято отделом безопасности. Эта ситуация описана в пункте правил:
5.1. Все спорные ситуации, касающиеся прав участия в данной Бонусной программе, и все вопросы, связанные с получением Фрибета, решаются руководством Организатора. Данное решение является обязательным к выполнению и не подлежит обжалованию Участниками или какой-либо третьей стороной. В общем как я понял их позицию: мы этот фрибет дали, мы и забрали - это наше право. И оспорить это ни кто не в праве. Отличный ход.
Такая же история
Копировать токен