Жалобы
Необоснованно

Проблема с бонусными средствами

25 июня 2021, 09:07
7

Пора отбирать лицензию у БК Леон. Это единственная контора, на которую летит такое большое количество однотипных жалоб. Я зарегистрирована в Фонбете, Винлайне, Бетбуме, и никогда не возникало проблем с этими конторами. В Леон меня заманил фрибет. Один на 1000 руб я проиграла, а второй на 500 - выиграла. Его нужно было отыграть, я пополнила счёт и сделала две ставки по 500 руб. После чего чистый выигрыш стал доступен к выводу. Прошло несколько часов, заявка на вывод отменена, деньги куда-то списаны со счёта, а мне возвращена моя 1000 рублей, которой я отыгрывала фрибет. И уведомление о том, что за мной замечены мошеннические действия - регистрация нескольких аккаунтов или предоставление ложных сведений. В своём уме? Это мой личный аккаунт, по моим личным данным, личному номеру и личной банковской карте! Если моя дочь тоже играет, это не означает, что меня должны блокировать без разбора! Где написано, что родственники не могут создавать аккаунты и делать ставки? Или давайте тупо всех блокировать на всякий случай? Что за ерунда. Почему легальная контора ведёт себя так нелегально? Куда мне идти? В полицию? В суд? Я собираюсь отстаивать свои права в любом случае, потому что это легальная контора, а значит с гарантиями! Верните выигрыш. Номер игрового счёта: 64922813 Поддержка не отвечает! Позвонить нельзя. Беспредел!

Сумма: 3800
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
В общем, разговора с поддержкой не получается. Они то отвечают мне, даже не читая моё обращение, в духе "пришлите номер игрового счёта и ФИО", когда в своём обращении я указала эту информацию и вначале и вконце. То обвиняют меня в предоставлении ложных сведений. Потом, когда я прошу их предоставить мне доказательства, они придумывают новую причину. Теперь уже не ложные сведения, где информация якобы отличается от информации в киви кошельке (профессиональном, на минутку), а создание повторных игровых счетов. Ну, то есть взяли мою и дочери фамилии, общий адрес регистрации, и решили заблокировать нас. Получается, любая легальная контора, если не захочет выплачивать выигрыш, может просто обвинить человека в создании повторных игровых счетов и всё? Никаких доказательств, никаких проверок треьими лицами? Если контора легальная, то игроки должны быть защищены, или нет???
Комментарий был отредактирован
ЭТО КОШМАР! После того, как я десять раз указала им на то, что если бы я была мошенником, то они заблокировали бы мой аккаунт, они сейчас взяли и заблокировали! Только сейчас!
А теперь они мне написали, что были найдены повторные игровые счета. Сначала киви, теперь это. Они просто от балды придумывают! Причём я прошу у них доказательств, но им нечего мне предоставить. Мошенники! Как они до сих пор существуют? Как мне вернуть свой выишрыш? Почему они могут безнаказанно бросаться обвинениями, сначала одними, потом другими, но не предъявляя никаких доказательтств. Кто проверит их обвинения? Как мне получить свой выигрыш?
Комментарий был отредактирован
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ! Поддержка Леон мне ответила, мол они обнаружили киви кошелёк, зарегистрированный на мой номер, и данные в нём отличаются от тех, которые я предоставила при регистрации в Леон. Какой бред... У меня профессиональный кошелёк, у меня и Леон верифицирован по Цупису. Никакие данные не отличаются! Я попросила их предоставить мне информацию, в каком месте они нашли отличия. Тишина. Я просто не понимаю, когда я смогу вернуть свой выигрыш, если они отвечают раз в день и пишут какую-то ерунду? Я потратила время на ставки, отыгрыши, теперь трачу его на разбирательства. Сколько можно? Пораздавали фрибетов, заманили людей, а потом жаба задушила платить. И это называется легальной конторой! Помогите пожалуйста разобраться.
Фрибэтов нараздавали, а выплачивать не хотят. Пока фрибет ставишь ни каких вопросов не возникает, а как доходит дело до вывода. Всё ты мошенник, выигрыш мы отменили. Беспредел какой то.
Пишу им на почту, в начале сообщения (и на всякий случай в конце) указываю номер счёта, ФИО, номер телефона. Они отвечают почти через сутки "Мы рады Вам помочь, в ответном сообщении укажите номер счёта и номер телефона, указанный при регистрации". Это как вообще? Они даже не читают обращение, даже первые строчки... То есть им вообще по барабану, и управы на них нет.
Копировать токен