Жалобы
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
25 июня 2021, 10:54
10
Зарегистрировался и получил фрибет. Регистрировался с рабочего компьютера, но все действия выполнял с приложения, которое установил на смартфон. Ставка сыграла. Получилась сумма в 1310 рублей. Не смог их вывести через киви, оставил и поставил еще на три события два по 500 и одно 310. Выигрыш решил оставить на счете, выводить не пытался. Вчера при входе в личный кабинет с телефона система сообщила что мой счет заблокирован. Готов пройти любую верификацию.
Сумма:
4200 ₽
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
0
Нет к Вам доверия! Писал выше что готов пройти любую верификации и подтвердить то, что счет один и других не имею, а в ответ одно и тоже без фактажа.
Руководитель отдела арбитража
chetan
0
Какие вам факты нужны? То, что вы несколько счетов с одного устройства зарегистрировали - это, по-вашему, нарушением не является?
Дмитрий Демин
0
Понимаю что писать в общем то бесполезно. Было бы неплохо поговорить по телефону если конечно есть такая возможность.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте! Еще при обращении в поддержку указал то что зарегистрировал аккаунт на работе с рабочего компьютера. Потом заходил в приложение на смартфоне. Счет у меня один и других я не заводил.
Руководитель отдела арбитража
chetan
0
Даже если представить, что остальные счета регистрировали не вы, а толпа ваших коллег случайным образом решила зарегистрироваться с одного офисного компьютера, это в любом случае попадает под правило о сговоре между участниками пари. Правилами это запрещено.
Руководитель отдела арбитража
0
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
0
"Информация от игрока не получена" какая информация Вам необходима?
0
Считаю их решение не обоснованным, может ошибка какая то произошла. На мои письма о том что я готов пройти любые верификации и проверки отвечают как робот только одно - "счет заблокирован согласно правил"
0
В поддержке какого то ****** считают что у меня открыто много счетов и согласно правилам мой счет заблокирован с удержанием средств.
* Сумма нескольких приветственных бонусов