Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
27 июня 2021, 22:21
12
неделю назад при выводе средств попросили пройти верификацию.все документы были отправлены.пока играл никаких документов не просили,но стоило только сделать вывод так сразу проблемы.сказали что документы устраивают и в течении 30 дней ждать ответ.но сегодня без объяснеия причин мне заблокировали счёт,тем самым присвоив себе мои деньги.письма м причиной нет.так же нет ответа по какой причине.прошу помочь разобраться в данной ситуации.правил не нарушал,все документы оригинальные(могу предоставить все фот0 которые отправлял БК
Сумма:
20000 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ваши деньги никто не присваивал, они находятся у вас в аккаунте.
На данный момент Ваша выплата проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон.
В соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон:
Доступ к игровому счету ограничен на время проверки.
Полная версия правил доступна на нашем сайте. во первых у меня нет ничего на выплату.а во вторых уже две недели проверяют документы.в чём сложность проверить документы мне не понятны.и зачем блокировать счёт во время проверки доков не понятно,я и так без блокировки ничего не мог делать ))