Не могут вывести средства с баланса аккаунта
Здравствуйте. Сегодня сделал депозит на аккаунт в размере 1350 рублей с криптовалюты, после чего мне поставили максимальную ставку на события в киберспорте 86 рублей. У них прописано в регламенте, что они могут урезать максимальную сумму ставки без объяснения причин, - хорошо. Соответственно передо мной уже стоит задача вывести обратно себе эти денежные средства которые я задепозитил с криптовалюты - пишет, что нужно отыграть сумму депозита. Я сделал одну ставку 86 рублей в киберспорте, выиграл, потом сделал ставку суммой в весь свой баланс - 1400 рублей поставил на 21 очко, выиграл 2865 рублей. Соответственно, я выполнил требования, которые мне выставляла бк - отыграл сумму депозита. Перехожу во вкладку вывода средств, создаю заявку, и мне пишет такую ошибку: «Вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение. При пополнении счета различными способами вывод средств должен быть пропорционален сумме пополнения». И тут я немного выпадаю в шок. Мне пишут что я могу выводить средства только на те реквизиты, с которых и пополнял - дело в том, что я делал депозит с криптовалюты 1350 рублей и это был единственный мой депозит на этот аккаунт, а мне пишут что я вывожу не на те реквизиты. Я обратился в поддержку, мне сообщили что я делал депозит с других реквизитов И ПРИСЫЛАЮТ МНЕ ПЕРВЫЕ 4 ЦИФРЫ И ПОСЛЕДНИЕ 4 ЦИФРЫ карты, якобы с которой пополнял. Я немного выпал в шок, потому что. делал депозит один раз с криптовалюты, и это все прекрасно отображается в истории транзакций на самом сайте и на моем криптовалютном кошельке (док-ва могу предоставить). Соответственно я смог вывести свой депозит (1350 рублей) и 1500 рублей еще лежат на аккаунте которые я выиграл и не могу вывести. Дальше я начинаю им дальше писать в поддержку, что я не делал никакой депозит с карты и что это был мой единственный депозит с криптовалютного кошелька, меня переадресовывают на почту. Там я пишу, объясняю заново всю ситуацию, и мне начинают вставлять тот же текст, что и вставляли в лайв окошке поддержки на самом сайте: «…Сумма вывода на криптовалюты должна быть пропорциональна сумме пополнения» - то есть если я залил 1000р, выиграл 2000р, то вывести я смогу только свой депозит = 1000р? А выигрыш как снять мне?) Задал им подобный вопрос, потом мне начали отвечать что вывод на мои реквизиты невозможен и что они мне рекомендуют использовать альтернативные способы для вывода средств - но *** как я могу вывести другим способом, если вывод доступен только на те же реквизиты, с которых я пополнял счет (криптовалюта),а они мне приписали что я делал депозит с каких-то двух других карт, хотя все прекрасно видно в транзакциях и я могу предоставить все скриншоты с бинанса и самого иксбета. В общем какой-то бред творится на этом сайте, первый мой и последний депозит туда. Косвенно знаком с легалбетом и вы вроде бы как помогаете людям в спорных ситуациях и я надеюсь что не обойдете и мою ситуацию стороной)
