Блокировка выплаты выигрыша

Добрый день. В мае зарегистрировался в конторе Париматч. Изначально немного ставил на большой теннис, футбол, потом играл в слоты. Вывел немного денег, на аккаунте осталось где-то 16700 и мне заблокировали вывод. На сайте верификацию не удалось пройти, было сказано обратиться в поддержку. Через переписку по почте мне ответили, что я должен предоставить фото паспорта и квитанции об оплате коммунальных услуг. Сразу квитанцию я предоставить не смог, поэтому отправил ее только 22 июня. Ставить ставки я мог, поэтому смог с 16700 подняться до 101272 рублей. Техподдержка не отвечает и не комментирует статус рассмотрения заявки на верификацию, хотя все документы я предоставил.